Online klenotnictví: jak najít své platící publikum

Mellerio dits Meller je značka šperků s více než 400 letou historií. Tento francouzský klenotnický dům je jedním z nejstarších rodinných podniků v Evropě. Společnost nyní řídí 14. generace Mellerios. Značka vytvářela šperky pro královské rodiny Španělska, Itálie a Nizozemska, ale i pro francouzskou šlechtu, například Napoleona Bonaparta a celý císařský dvůr.

Podnik přežil francouzskou revoluci a stal se lídrem ve výklenku – v té době mnoho továren na šperky zkrachovalo. Tržby společnosti Mellerio na konci roku 2020 činily 6,1 milionu Kč. Ne každý šperkařský podnik se může stát druhým Mellerio dits Meller nebo Tiffany & Co. Jeho ziskovost však rozhodně můžete zvýšit online prodejem. Jak vytvořit web, který zaujme, zvýší důvěru a prodá, sdíleli odborníci z digitální agentury iFish s více než 10 lety zkušeností.

Web pro internetové klenotnictví č. 1

PROHLÉDNĚTE STRÁNKY NA TOMTO ODKAZU. LÍBILO SE VÁM? SDĚLTE MANAŽÉMU ČÍSLO SVÉ OBJEDNÁVKY – 79796

5 výhod internetového klenotnictví

E-commerce se dynamicky rozvíjí po celém světě. Ženy jsou lídry na trhu online nakupování – 61 % všech kupujících – a proto přesun obchodu se šperky online bude účinnou strategií. Myslíte si, že na internetu nakupují jen mladí lidé? Online nakupování již není výhradní záležitostí mladých lidí. Více než 6 % všech online nákupů provádějí kupující ve věku 55+ a toto číslo stále roste. Kromě toho byly bižuterie a šperky zařazeny do top 10 nákupního seznamu elektronického obchodu. Jaké jsou výhody internetového obchodu pro majitele klenotnictví?

1. Úspora za pronájem prostor. Pronájem i malého showroomu v obchodním centru vyjde majitele na několik stovek až tisíců Kč měsíčně. Internetový obchod vyžaduje pouze měsíční platbu za hosting – to je u malých webových platforem cca 10–40 Kč. Hosting pro stránky s denní návštěvností několika desítek tisíc unikátních návštěvníků denně pořídíte za 100 Kč měsíčně. Úspory při pohybu online jsou zřejmé.
2. Rychlost spouštění. Tým webových specialistů dokáže vytvořit web od nuly za 1–3 měsíce a internetový obchod pomocí šablony lze vyvinout ještě rychleji. Majitel webu bude moci vydělávat hned druhý den po spuštění. Před otevřením offline maloobchodu budete muset strávit spoustu času hledáním prostor, vyplňováním dokumentů, nákupem vybavení a náborem personálu.

Web pro internetové klenotnictví č. 2

LÍBILO SE VÁM? ZAŠLETE ČÍSLO OBJEDNÁVKY VEDOUCÍMU – 253783

1. Neomezený sortiment. Čím širší je sortiment zboží prezentovaného ve fyzické prodejně, tím větší plocha je nutná pro jeho umístění a skladování. Dodatečný prostor navíc ovlivňuje cenu pronájmu. Sortiment internetového obchodu je neomezený, stačí produkty správně rozdělit do kategorií (manžety, náušnice, prsteny, prsteny, náhrdelníky, přívěsky atd.) a vytvořit příslušný počet stran.
2. Interaktivita. Internetový obchod vám umožňuje přímou interakci s potenciálními zákazníky, udržovat s nimi kontakt a také spravovat vaši prodejní strategii v závislosti na chování uživatelů na webu.
3. Možnosti webové analýzy. Služby a nástroje webové analýzy vám pomohou pochopit, které akce byly účinné: přilákaly na web více návštěvníků a vedly k nákupu.

Internetový obchod je výhodná investice. Doba tradiční reklamy pominula – lidé ji ignorují a méně jí důvěřují, zatímco webový marketing otevírá nové možnosti, jak říci cílovému publiku o vašem produktu a prodat jej po celém světě.

Web pro internetové klenotnictví č. 3

LÍBILO SE VÁM? ZAŠLETE ČÍSLO OBJEDNÁVKY VEDOUCÍMU – 234855

Struktura obchodu: prvky a stránky, které musíte mít

Čím méně času a úsilí uživatel internetu stráví prací se stránkou, tím vyšší je pravděpodobnost, že najde správný produkt a zadá objednávku. Potenciální klient dnes nebude tolerovat nepříjemnosti – je pro něj snazší zavřít kartu a přejít do online obchodu konkurence. Pro usnadnění práce s webem je nutné vyvinout správnou strukturu.

Proč je to důležité: Představte si, že hledáte vzdělávací článek na internetu. Narazili jste na text. Obsahuje mnoho užitečných informací a názorných příkladů, ale nedostatek odstavců a pododstavců je skličující. Je pro vás nepohodlné číst «plátno» textu, jste neustále rozptýleni – dokud se nerozhodnete hledat informace na jiném portálu.

U internetových obchodů je to podobné: nikdo nemá rád stránky, které připomínají složité bludiště sekcí a bloků informací.

Kategorie produktů

Chybějící rozdělení šperků do kategorií (manžety, náušnice, prsteny, náhrdelníky) je vážnou chybou. Uživatel nebude recenzovat 20 stránek se značkovými produkty, chce jedním kliknutím otevřít požadovanou sekci a najít vhodnou dekoraci. Proto sdílejte.

Web pro internetové klenotnictví č. 4

LÍBILO SE VÁM? ZAŠLETE ČÍSLO OBJEDNÁVKY VEDOUCÍMU – 285459

Servisní stránky

Servisní stránky jsou části webu s informacemi pro uživatele, které se přímo netýkají produktů. Potenciální klient například našel vhodný šperk a chce si ho koupit, ale v internetovém obchodě nenajde informace o dodacích podmínkách. Přejde na web konkurence, kde snadno koupí podobný produkt – je to jednodušší, než ztrácet čas mluvením s týmem podpory.

Přidejte na svůj web následující stránky služeb:

• často kladené otázky (FAQ);
• platební a dodací podmínky;
• kontakty pro komunikaci;
• úvěrové podmínky (pokud jsou k dispozici);
• adresu showroomu nebo výdejního místa.

Struktura webu je «kompasem» klienta. Bez něj se může uživatel ztratit a přejít do jiného internetového obchodu. Je důležité vyvinout strukturu webu ve fázi návrhu obchodu. Před spuštěním webového zdroje pro prodej doporučujeme provést testy: například pomocí focus group, která vyhodnotí použitelnost webu. Zjistěte, které kategorie si vaši členové cení a které kategorie jim na webových stránkách jejich oblíbených značek šperků chybí. Můžete také spustit online formulář průzkumu jeho zveřejněním na sociálních sítích a ve specializovaných zdrojích.

Web pro internetové klenotnictví č. 5

LÍBILO SE VÁM? ZAŠLETE ČÍSLO OBJEDNÁVKY VEDOUCÍMU – 232492

Designové trendy: AR, 3D tisk obalů a deformace obrazu

Chcete spustit moderní web podle nejnovějších trendů? Při vývoji jeho designu věnujte pozornost technikám a principům, které se týkají uživatelského chování, upoutání a udržení pozornosti a stimulace nákupů. Kromě toho je důležité zaměřit se na obecné trendy v oboru.

• 3D obrázky

3D je jedním z hlavních trendů webdesignu. Barvy použité na obrázku mohou být syté nebo pastelové. Trojrozměrné obrázky aktivně využívají globální značky, například Zara, k prezentaci nových šperků. Pomohou vám vyniknout z webů s jednoduchými «plochými» fotografiemi.

• Animace

Animace je důležitou součástí designu webových stránek a uživatelské zkušenosti. Dnes vypadá design nedokončený a statický, pokud není zředěn animací. Animovanými prvky mohou být prvky jako CTA (call to action) tlačítko nebo mikroobrázek, stejně jako logo značky šperků nebo šperků.

Web pro internetové klenotnictví č. 6

PROHLÉDNĚTE STRÁNKY NA TOMTO ODKAZU. LÍBILO SE VÁM? ZAŠLETE ČÍSLO OBJEDNÁVKY VEDOUCÍMU – 236855

• Hloubkový efekt

Použití přechodů, stínování a stínových efektů ve 3D obrazech vytváří větší hloubku a déle udrží pozornost návštěvníka webu. Zapojení uživatelů se zvyšuje a správným umístěním takových prvků můžete zvýšit pravděpodobnost přesunu do požadované sekce nebo provedení jiné cílené akce.

• Zkreslení, rušení a šum

Reakce na pandemii a nestabilitu vyústila v chaos ve webovém designu: smíšená typografie, neobvyklá barevná schémata, efekty jako zkreslení, interference a šum. Přidejte do grafiky webových stránek nedokonalosti, rozmazanost a nejednoznačnost.

Web pro internetové klenotnictví č. 7

PROHLÉDNĚTE STRÁNKY NA TOMTO ODKAZU. LÍBILO SE VÁM? ZAŠLETE ČÍSLO OBJEDNÁVKY VEDOUCÍMU – 80252

• Rozšířená a virtuální realita (technologie AR a VR)

Během karanténních omezení velké společnosti aktivně zaváděly technologie AR a VR, aby předvedly produkty nebo ukázaly, jak by vypadaly na člověku. Podle prognóz společnosti Gartner se očekávalo, že v roce 2020 bude technologie AR při nakupování online využívat nejméně 100 milionů uživatelů. Dnes se rozšířená realita využívá v oblastech od medicíny po umění, obchod a služby.

Umělecké galerie využívají rozšířenou a virtuální realitu, která uživatelům umožňuje prohlížet si obrazy. S pomocí AR «OKKO» v mobilní aplikaci «oživuje» kresby na kávových šálcích, Ikea ukazuje, jak nábytek a dekorativní předměty zapadnou do interiéru. Loreal vám umožní «vyzkoušet» barvu na vlasy a Dior vám umožní vyzkoušet si sluneční brýle a další doplňky z nové kolekce.

Web pro internetové klenotnictví č. 8

LÍBILO SE VÁM? SDĚLTE MANAŽÉMU ČÍSLO SVÉ OBJEDNÁVKY – 213178

• Rychlé video prezentace

Publikum si pamatuje 95 % sdělení z videa a pouze 10 % informací, které je potřeba přečíst. Ať už chcete vysílat jakoukoli zprávu – informační, motivační, demonstrativní – nahrajte na stránku rychlé video.

• 3D tisk obalů

Po revolučním nástupu 3D tiskáren bylo možné balení neobvyklých tvarů. Hodí se pro značky šperků zaměřené na mladé lidi – mileniály a přibližovadla i pro výrobce šperků vytištěných na 3D tiskárně. Například značka Mango vydala řadu těchto v roce 2020. Nevýhodou tohoto řešení je stále vysoká cena obalů vytištěných na 3D tiskárně oproti klasickým.

Web pro internetové klenotnictví č. 9

PROHLÉDNĚTE STRÁNKY NA TOMTO ODKAZU. LÍBILO SE VÁM? SDĚLTE MANAŽÉMU ČÍSLO SVÉ OBJEDNÁVKY – 70584

Hlavní chyby ve vývoji obchodu: jak plýtvat rozpočtem

Vypracovali jste design, pověřili specialisty vytvořením webu od začátku, spustili reklamu… ale žádné výsledky? Možná jste během vývoje udělali jednu z těchto chyb. Prostudujte si je, abyste je včas rozpoznali a odstranili ve svém podnikání.

Špatná kvalita obrazu

Pokud jsou obrázky špatně pořízeny, uživatelé budou mít potíže s identifikací skutečné barvy, detailů a textury šperku (matný, lesklý, leptaný). Takové fotografie navíc výrazně snižují důvěryhodnost. Ujistěte se, že obrázky produktů jsou jasné a otevřené ve formátu, který se snadno používá. Pořiďte několik fotografií jednoho produktu: pohled shora, pohled z boku, v balení. Výhodou bude 3D obraz. Nastavte také mikro značkování a Open Graph, aby odkaz v telegramu a dalších messengerech zobrazoval dekorace ve vysoké kvalitě.

Web pro internetové klenotnictví č. 10

LÍBILO SE VÁM? OZNAMTE ČÍSLO SVÉ OBJEDNÁVKY MANAŽEROVI – 211542

Nadbytek vyskakovacích oken

Navštívil uživatel právě web a již byl «nabitý» velkým množstvím oken? Pokud se mezi nimi objeví i reklama, pak jste s největší pravděpodobností přišli o klienta. Ujistěte se, že vyskakovací okna jsou správně nastavena a nezpůsobují negativitu – ta se dá určit podle míry okamžitého opuštění. Vyzkoušejte optimální čas pro zobrazení vyskakovacího okna a také nezobrazujte opakovaně stejné informace, pokud uživatel vyskakovací okno zavře poprvé.

Ignorování konkurentů

Další častou chybou mezi začátečníky je ignorování stránek konkurentů ve výklenku, protože «stejně to udělám lépe». Tímto způsobem můžete přeskočit zjevné chyby, které aktuálně negativně ovlivňují weby jiných společností. Výsledkem je opakování chyb a plýtvání rozpočtem. Pečlivě si prostudujte pět konkurentů v nejlepších výsledcích vyhledávání pro cílené dotazy. Analyzujte, co se vám na jejich stránkách líbí a co byste zlepšili. Najděte nejvíce «nekvalitní» stránky ve šperkařském průmyslu. Sepište si hlavní chyby, které vás od nákupu děsí.

Myslete jako uživatel – popište problémy, se kterými se při práci s internetovými obchody osobně setkáváte, a také identifikujte možné způsoby jejich řešení.

Nemáte čas hledat chyby na stránkách? Svěřte to specialistům naší digitální agentury! S 10+ lety zkušeností optimalizují web tak, aby přinášel větší zisk.

Web pro internetové klenotnictví č. 11

LÍBILO SE VÁM? ŘEKNĚTE MANAŽÉMU ČÍSLO SVÉ OBJEDNÁVKY – 202293

Co udělat před vytvořením internetového obchodu

Plánujete přesunout své klenotnictví online? Chcete být vysoko ve výsledcích vyhledávání? Než vytvoříte prodejní web, podívejte se na seznam věcí, které musíte udělat.

Popište svou cílovou skupinu

V ideálním světě začíná podnikatel plánovat podnikání analýzou cílové skupiny. To pomáhá určit efektivní kanály pro propagaci, tón komunikace (ToV) a také vyvinout design budoucího webu. Jak analyzovat cílové publikum? Definujte obchodní koncept («šperky s drahými kameny v luxusním segmentu pro ženy 30+», «trendové šperky z neušlechtilých materiálů pro mladé» a tak dále).

Informujte se také u těch, kteří se ve vašem oboru dlouhodobě pohybují. Můžete si koupit hotovou studii od webové marketingové agentury nebo si sami provést online průzkum. Po přípravě popisu cílového publika pochopíte, které kategorie a stránky je třeba umístit do internetového obchodu. Možná dojdete k závěru, že potřebujete blog, ve kterém vysvětlíte, jak o šperky pečovat, s čím je kombinovat a jak rozeznat pravé stříbro a zlato od padělku. Z popisu bude také jasné, zda potřebujete tréninková videa, AR technologie a tak dále.

Web pro internetové klenotnictví č. 12

PROHLÉDNĚTE STRÁNKY NA TOMTO ODKAZU. LÍBILO SE VÁM? SDĚLTE MANAŽÉMU ČÍSLO SVÉ OBJEDNÁVKY – 67398

Analyzujte své konkurenty

Prostudujte si online obchody konkurentů a hledejte dotazy týkající se šperků. Služby Serpstat, Wordstat a Plánovač klíčových slov vám pomohou se sběrem základních dotazů. Podívejte se, co dělají jiné značky pro prodej bižuterie nebo šperků. Důležité: nedostatek každého konkurenta je vaším bodem růstu. Zde můžete vyniknout tím, že budete dělat lépe.

Přemýšlejte o tom, kam můžete investovat zdroje, a řiďte se zásadou 80/20: použijte 20 % akcí k dosažení 80 % výsledků. Nesnažte se ve všem kopírovat své konkurenty, i když vidíte, že jim to funguje: mají kanál YouTube – a my to uděláme; provozujte Instagram takto – nutně potřebujeme podobné šablony příspěvků! Než zopakujete pohyby svého konkurenta, položte si otázku «Proč?» Například: «K vytváření reklam ve stylu Cartier potřebujeme účet YouTube. A je efektivní zakládat sociální sítě, jelikož se tam nachází naše publikum, můžeme díky nim zvýšit loajalitu ke značce.»

Web pro internetové klenotnictví č. 13

PROHLÉDNĚTE STRÁNKY NA TOMTO ODKAZU. LÍBILO SE VÁM? SDĚLTE MANAŽÉMU ČÍSLO SVÉ OBJEDNÁVKY – 75619

Obchodní požadavky na web

Obchodní požadavky jsou technické specifikace, které určují náklady a kritéria pro vývoj budoucího internetového obchodu. Například zda prodáváte velkoobchodně nebo pouze maloobchodně, nebo zda plánujete působit pouze v jednom či více městech. Udělejte si seznam úkolů, které musí internetový obchod vyřešit: prodej, fixace příjmů, skladování a dodání zboží.

Odtud je určena infrastruktura, která umožní obsluhu zadaných úkolů: logistika, CRM systém, kontaktní centrum. Abyste pochopili, co je třeba vzít v úvahu před zahájením, musíte svěřit vývoj webových stránek specialistům a také komunikovat s majiteli firem ve vašem oboru. Pokud podnikatel nechce odhalit své «triky», promluvte si nikoli s přímým konkurentem, ale s majitelem firmy z příbuzného výklenku nebo jiné země. Navštěvujte průmyslové konference, potkávejte kolegy a «špičky» v oboru.

Web pro internetové klenotnictví č. 14

LÍBILO SE VÁM? SDĚLTE MANAŽÉMU ČÍSLO SVÉ OBJEDNÁVKY – 90641

Rada od digitální agentury iFish: při sestavování obchodních požadavků si nemusíte předepisovat nástroje. Stačí se zeptat vývojářů, který nástroj vám pomůže «spravovat» klienty, a poté podrobně popsat, jak to plánujete udělat. Specialisté vyberou vhodné nástroje, které odpovídají popisu. Obchodní požadavky se mohou měnit, a proto je vhodné vytvořit si také seznam požadavků na rozvoj podnikání. Obraťte se také na SEO specialistu. Řekne vám, jaké požadavky bude mít vyhledávač na váš web, jaké jsou potřeba filtry a typy stránek.

Web pro internetové klenotnictví č. 15

PROHLÉDNĚTE STRÁNKY NA TOMTO ODKAZU. LÍBILO SE VÁM? SDĚLTE MANAŽÉMU ČÍSLO SVÉ OBJEDNÁVKY – 78085

Náklady na vývoj online klenotnictví od nuly

Vyhledáním «Kolik stojí vytvoření internetového obchodu» najdete inzeráty od 300 Kč do 3–4 tisíc Kč a výše. Proč takový rozdíl? Internetový obchod je obdobou fyzického prodejního místa, pouze ve webovém prostředí. Při otevření offline obchodu si pronajímáte prostory, instalujete vybavení, najímáte zaměstnance, objednáváte nápis, venkovní reklamu atd.

Pro internetový obchod jsou prostory doménou, řešením pro hosting a vývoj, výkladní skříní je rozhraním a logo nahrazuje vnější označení. Pokud plánujete vybudovat seriózní podnikání a váš cenový segment je luxusní, buďte připraveni investovat do rozvoje jedinečného internetového obchodu.

Cena hotové online prodejní platformy závisí na:

• design – originál nebo šablona;
• firemní styl a kniha značek – v případě jejich nepřítomnosti budou muset specialisté vyvinout prvky firemní identity;
• funkčnost stránek – počet stránek, sekcí a jazyků;
• integrace se službami třetích stran – platební nástroje, CRM systémy atd.;
• náklady na hosting a název domény – mohou se lišit v závislosti na očekávané zátěži webu, sortimentu a dalších faktorech.

Chcete-li zjistit náklady na projekt, objednejte si bezplatnou konzultaci od specialistů digitální agentury iFish. Můžete nás kontaktovat na kontaktním čísle nebo zanechat požadavek v dialogovém okně na webu.

Web pro internetové klenotnictví č. 16

PROHLÉDNĚTE STRÁNKY NA TOMTO ODKAZU. LÍBILO SE VÁM? ZAŠLETE ČÍSLO OBJEDNÁVKY VEDOUCÍMU – 245781

Vytvoření internetového obchodu na klíč v digitální agentuře iFish

Trh e-commerce vzrostl v letech 2020–21 o 65 %, což naznačuje vyhlídky tohoto oboru podnikání. Chcete začít prodávat online? Pomůžeme vám udělat vše správně od začátku, poskytneme rozvoj internetového obchodu a poradenství. Vytvoření prodejního webu v digitální agentuře iFish znamená tým profesionálů pro projekt, kvalitní a uživatelsky příjemný hotový internetový obchod, přípravu platformy pro propagaci a SEO optimalizaci. Začněte prodávat po celém světě 24/7 právě teď!