Tienda online de artículos para el hogar: nuevas oportunidades de venta

Los artículos para el hogar son una de las categorías de productos más amplias. Incluye todos los productos con los que conseguimos que nuestro hogar sea cómodo, acogedor y limpio. Gracias al deseo de la gente de mejorar sus condiciones de vida y mantener la limpieza y el orden, los artículos para el hogar siempre tienen demanda.

Para conseguir nuevos clientes y aumentar la rentabilidad del negocio no basta con ampliar la oferta o pagar publicidad exterior. ¡Cuéntele a más compradores potenciales sobre usted con la ayuda de una tienda en línea de ventas optimizada para motores de búsqueda! Los expertos de la agencia digital iFish compartieron cómo crear un sitio web que convierta a los visitantes en línea en clientes.

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Perspectivas de las ventas online de artículos para el hogar.

Los resultados de una encuesta realizada por la empresa de investigación de mercados CBR mostraron que alrededor del 80% de la población mayor de 16 años son usuarios activos de Internet. De ellos, el 36% compra habitualmente productos online. El número y la proporción de compras en línea aumentan constantemente.

En 2020, alrededor del 49% de los compradores realizaron de 5 a 20 compras en tiendas online, y el 18% realizó más de 20. Sin embargo, el comercio electrónico se está desarrollando rápidamente y crece a una media del 35% anual. Según Evo, las ventas de productos para el hogar y el jardín sumaron 41 millones de unidades en 2020, un 43% más que el año anterior.

Los artículos para el hogar ocuparon el primer lugar en términos de crecimiento de ventas entre todos los grupos de productos. Los expertos predicen un mayor aumento de las ventas de productos de esta categoría.

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Tienda online de menaje del hogar: automatizar las ventas y aumentar los beneficios

Las grandes cadenas llevan más de 10 años construyendo presencia online. ¿Por qué los retailers apuestan por el comercio electrónico? Hemos recopilado seis ventajas competitivas de las tiendas online de artículos para el hogar:

1. Comodidad para los compradores. Los compradores eligen las opciones más convenientes para comprar bienes. Cada vez más personas prefieren comprar productos sin salir de casa.
2. Sin restricciones geográficas. A diferencia de una tienda física, una empresa con tienda online vende en todo el país o el mundo.
3. Ventas 24 horas al día, 7 días a la semana. La tienda online funciona sin pausas para el almuerzo y no cierra por la noche.
4. Surtido ilimitado. La gama de artículos para el hogar incluye miles de artículos. Es imposible colocar siquiera algunos de ellos en las estanterías de una tienda física.
5. Costos reducidos. El propietario de una tienda online ahorra en reparaciones y mantenimiento del local, así como en salarios del personal cualificado.
6. Optimización del presupuesto publicitario. Gastar en promoción online con el mismo presupuesto da mejores resultados en comparación con la publicidad impresa, exterior y otros tipos de publicidad tradicionales.

Las ventas online permiten realizar un seguimiento de las acciones de los visitantes del sitio web, estudiar y analizar sus preferencias, así como el tiempo medio de permanencia en la tienda online. El análisis de datos ayudará a ajustar la política de surtido y precios, optimizar los costos publicitarios y seleccionar las herramientas de promoción más efectivas.

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Cómo elegir un nombre de dominio y hosting para una tienda online

Un nombre de dominio (dominio) es la letra equivalente a la dirección de un sitio web en Internet. Un dominio consta de dos o más niveles (partes separadas por puntos). Por ejemplo, el dominio ikea.com es un dominio de segundo nivel y la parte a la derecha del punto se llama dominio de primer nivel. Los dominios difieren geográfica y temáticamente.

Los geográficos determinan el área de aplicación o el lugar de registro del sitio (.ua, .de, .ru), los temáticos: el campo de actividad de una empresa o empresario privado (.gov, .aero, .com, .biz, .net). Uno de los propósitos de un nombre de dominio es hacer que sea más fácil recordar la dirección y escribirla en la barra de búsqueda. Mantenga el dominio breve, simple y fácil de pronunciar.

También debe estar asociado con el nombre de la empresa. Recomendamos elegir un nombre de dominio que sea similar al nombre de la empresa. Los usuarios entienden que se trata de un recurso oficial y confían más en los sitios con dichos dominios. No se recomienda utilizar números, guiones, letras difíciles de transliterar ni caracteres especiales en el dominio.

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El alojamiento es la ubicación física de los datos del sitio. Los servicios de alojamiento son proporcionados por proveedores de alojamiento. Los objetivos del hosting son garantizar el funcionamiento rápido e ininterrumpido del sitio, la seguridad total de la información, así como la protección contra virus, intervenciones no autorizadas y robo de datos.

A la hora de elegir hosting y proveedor de hosting, te recomendamos que primero prestes atención a los siguientes datos:

• Volumen de espacio en disco. La cantidad de espacio debe ser suficiente para almacenar software, texto y contenido gráfico.
• Apoyo técnico. La mesa de ayuda debe brindar asistencia las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono y correo electrónico.
• Selección de planes tarifarios. A menudo, a medida que la tienda se desarrolla, es necesario cambiar a planes tarifarios con un mayor volumen de servicios.
• Disponibilidad de copia de seguridad automática de datos. El sitio puede experimentar interrupciones y pérdida de datos. La copia de seguridad le permite restaurar la última versión del sitio.
• Soporte para sistemas comunes de gestión de contenidos. Como por ejemplo: WordPress, 1C-Bitrix.
• Soporte para servicios adicionales. Estos incluyen servicios automáticos de pago, pedidos y entrega.
• Tiempo de actividad. El tiempo de actividad óptimo es al menos el 99 % del tiempo total. Un indicador inferior al 98% para alojar una tienda online se considera bajo.

El correcto funcionamiento de la tienda online depende de la elección del nombre de dominio y hosting. Los especialistas de la agencia digital iFish lo ayudarán a elegir el dominio y el alojamiento óptimos según los requisitos del sistema de la tienda en línea, así como las perspectivas de desarrollo comercial.

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Marketplace VS tu propia tienda online: ¿cuál es más efectiva?

Quizás acaba de decidir vender productos online. Quizás ya tengas un sitio web de ventas, pero quieras aumentar el número de canales de venta. Una de las oportunidades adicionales es el comercio en plataformas electrónicas.

Aquí hay nueve beneficios de vender productos y servicios en los mercados:

1. gran audiencia;
2. reconocimiento entre los usuarios;
3. confianza del cliente;
4. la presencia de algoritmos integrados para analizar estadísticas;
5. Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana;
6. seguridad de pago para compradores;
7. facilidad para realizar pedidos;
8. sistema automatizado de gestión de entregas;
9. Grandes oportunidades para la experimentación y el análisis.

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Antes de empezar a trabajar en los mercados, es necesario familiarizarse con las reglas de venta en estos sitios y tener en cuenta sus deficiencias. Se trata, por ejemplo, de un margen de beneficio bajo para los productos. Además, los compradores son los clientes del mercado, no los suyos. Existe una alta competencia en los mercados entre vendedores de productos similares.

Los empresarios se ven obligados a pagar una comisión sobre el coste de los bienes vendidos, cuyo importe oscila entre el 5 y el 20%. Y, por último, una de las desventajas más importantes de los mercados es la falta de oportunidades para promocionar sus propias marcas.

En los mercados, el énfasis está en el producto, no en el vendedor, y la promoción SEO se lleva a cabo en el mercado en su conjunto, y no en una marca específica y sus productos. Tampoco puede analizar los datos de los clientes desde el sistema CRM y proporcionar configuraciones personalizadas para la tienda. Los mercados son herramientas temporales, auxiliares o experimentales.

Si desea vender según sus propias reglas, desarrollar su marca y crear una audiencia leal, comience a desarrollar su tienda personal en línea.

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Estructura de una tienda online de artículos para el hogar: elementos y páginas imprescindibles

Es mucho más conveniente para el usuario navegar a través de un sitio estructurado lógicamente. Encontrará más rápido el producto que necesita y es más probable que tome una decisión de compra. ¿Por qué es importante crear inmediatamente una estructura de alta calidad?

• Es conveniente y práctico. Primero, crea la funcionalidad lógica y necesaria del sitio y luego ahorra tiempo y dinero al realizar cambios en el recurso web.
• Esto mejora el comportamiento del usuario. Los usuarios pasan mucho más tiempo en un sitio donde todo es intuitivo y está estructurado de forma lógica.

La estructura más común y cómoda para las tiendas online es la estructura de árbol.

La página principal se puede comparar con el tronco de un árbol, del que se extienden las «ramas»: categorías, subcategorías y productos.

Un ejemplo de una rama de este tipo: Página de inicio → Productos → Textiles para el hogar → Textiles para la mesa → Manteles y caminos de mesa → Página con una lista de productos de categorías → Ficha de producto.

Además de la página principal, los elementos requeridos del sitio web de una tienda son: catálogo de productos, páginas de categorías, páginas para cada producto, carrito de compras, página de pago, perfil del cliente con información sobre compras completadas, bonos, códigos promocionales y descuentos.

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Los objetivos de la página principal son interesar al visitante y hacer que quiera pasar a elegir un producto. Para acortar al máximo el camino de compra, algunos productos, por ejemplo los más vendidos, deben mostrarse en la página principal con un enlace directo a las fichas de estos productos. La página principal también contiene banners con ofertas promocionales y ventas, búsqueda por nombre y categoría e información de contacto.

El catálogo contiene una lista de grupos de productos y proporciona navegación a cada uno de ellos. Las páginas de categorías de productos contienen filtros por fabricante, precio, tamaño, composición y otros indicadores según el tipo de producto. La decisión de compra depende en gran medida del diseño y contenido de la página del producto.

Fotografías y descripciones de alta calidad, después de leerlas, el visitante no tendrá preguntas, las preguntas y respuestas son las más convincentes. En las páginas de información, infórmenos sobre los métodos de pago y entrega, las condiciones de garantía y la devolución de productos.

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Funciones de una tienda online de artículos para el hogar.

La mayoría de los sitios están diseñados con un estilo único mediante animación, visualización circular, filtrado avanzado y búsqueda dinámica de productos. Seguir las tendencias no garantiza una experiencia de usuario ni ventas confiables. Sin embargo, para ser competitivo y moderno, es mejor utilizar las siguientes funciones en el sitio:

Búsqueda de productos Organizar una búsqueda de productos por nombre. Es importante que la búsqueda arroje resultados incluso si hay un error en el nombre.

Filtros de productos Te recomendamos organizar tantos filtros como sea posible para que sea más fácil encontrar los productos que necesitas.

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Posibilidad de comprar sin registrarse

Según una investigación, el 14% de los visitantes dejan productos en sus carritos y abandonan el sitio. Esto se debe a la imposibilidad de realizar un pedido sin registro previo. ¿Quieres aumentar tus ventas? Permitir a los clientes comprar productos sin tener que registrar una cuenta.

Páginas detalladas de productos Las páginas de productos con información detallada (especificaciones técnicas, fotografías de alta calidad, costos de envío y otros detalles) ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra informadas.

Productos relacionados

La venta cruzada representa entre el 10 y el 30% de los ingresos del comercio electrónico. Ofrezca productos similares que puedan interesar a los clientes.

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Botón Agregar al carrito

El botón Agregar al carrito es el llamado a la acción definitivo en un sitio de comercio electrónico. Hazlo grande y brillante y colócalo separado de otros elementos de la página.

Métodos de pago

Esfuércese por lograr flexibilidad al aceptar pagos. La mayoría de las tiendas online aceptan Visa y MasterCard. Puede ampliar el círculo de compradores aceptando dinero a través de PayPal, EasyPay, iPay y otros sistemas de pago. Considere todas las opciones de pago posibles para mejorar la experiencia del usuario.

Blog

Llenar su blog con artículos sobre nuevos productos y ofertas especiales fomenta las decisiones de compra, mejora la clasificación de su sitio en los motores de búsqueda y ayuda a aumentar los ingresos.

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Reseñas de clientes

Los comentarios impulsan las compras: el 63% de los consumidores tienen más probabilidades de comprar un producto con reseñas positivas. Permita que los clientes compartan sus experiencias con sus productos y servicios.

Botones para ir a redes sociales

Las redes sociales son una forma eficaz de incrementar el reconocimiento de una tienda en Internet. Integre botones de redes sociales en la parte inferior de las páginas del sitio web. Esto permitirá a los visitantes compartir su contenido en Facebook, Twitter e Instagram, así como navegar rápidamente a las páginas para conectarse y encontrar la información que necesitan.

Esta es una lista indicativa de elementos imprescindibles para un sitio web de artículos para el hogar. Los especialistas de la agencia digital iFish seleccionarán y configurarán la funcionalidad necesaria de la tienda en línea para satisfacer sus necesidades.

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Cómo crear una tarjeta de producto: trucos de los especialistas de iFish

La ficha de producto es una página informativa que muestra fotografías, descripciones, características principales, material de fabricación y precio del producto. La finalidad de la tarjeta es llamar la atención, presentar el producto y estimular la compra.

La ficha del producto debe contener: nombre, precio, fotografías desde diferentes ángulos, una breve descripción, características detalladas, selección de color y talla, disponibilidad, número de unidades y llamada para comprar. Para mayor comodidad, la tarjeta contiene el código del producto, información sobre las condiciones de pago, entrega y devolución.

Ver una tarjeta es como leer un libro: de izquierda a derecha y de arriba a abajo. Organice su contenido en torno a esta información.

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Coloque el nombre del producto como título en la parte superior de la página o a la derecha de la foto. Resalte el título en letra grande. Incluye el tipo de producto, por ejemplo «Dispensador de jabón», marca o fabricante, nombre del modelo, así como breves características características: color y volumen o tamaño. Resalte el precio en una fuente del mismo tamaño que el nombre del producto. Si un producto se vende con descuento, haga más visible el precio promocional y también indique la cantidad de ahorro.

Las fotografías e imágenes de alta calidad son atractivas y despiertan interés. Examinemos el producto con una lupa o un aumento de pantalla completa. Es mejor exhibir muebles y utensilios domésticos en el interior utilizando tecnologías AR/VR; de esta manera el comprador podrá imaginar el producto en su casa.

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Llame para comprar. Utiliza colores llamativos y tamaños grandes para resaltar los botones «Comprar» y «Añadir al carrito», colocándolos al lado del precio. En el caso de textiles, tapizados y superficies de muebles, es importante facilitar la selección de colores y diseños . Se pueden indicar mediante círculos o cuadrados de colores.

Producto en stock. Proporcione los tiempos de entrega estimados. Si un artículo está agotado, brinde la opción de guardarlo en su «Lista de deseos». Tan pronto como el producto esté en stock, por favor notifíquenoslo por correo electrónico.

La entrega y el pago suelen colocarse en una página separada, pero la información sobre los métodos de entrega, su costo y las opciones de pago deben estar disponibles en la ficha del producto.

Las reseñas y los blogs aumentarán la confianza y la lealtad y ayudarán a los compradores a evaluar las propiedades del producto para el consumidor. La ficha de producto está desarrollada no sólo para el comprador, sino también para el robot de búsqueda. Por lo tanto, es necesario tener en cuenta los algoritmos de los motores de búsqueda, completar etiquetas y metaetiquetas. Si el fabricante no proporciona el texto de descripción, escriba uno único y complételo con palabras clave.

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Tendencias en el diseño de páginas web de artículos para el hogar

Los Millennials no van a la tienda, sino que solicitan productos en Internet, habiendo recopilado previamente información, comparado precios y pedido productos con entrega de manera conveniente. Los gigantes mundiales del sector, como Ikea, crean todas las condiciones para realizar compras online de calidad.

Puede parecer que las reseñas de productos y la fotografía de 360 grados nunca podrán reemplazar las experiencias de la vida real, como tumbarse en una cama o abrir un mueble de cocina. Sin embargo, el rápido desarrollo de la tecnología compensa estos inconvenientes. La realidad aumentada y virtual le permite visualizar productos en su hogar u oficina. Las imágenes de 360 grados ayudan a los compradores online de muebles y artículos para el hogar a compensar la falta de experiencia en la vida real.

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Entre las tendencias en diseño web más características de los últimos años se encuentran:

• Minimalismo + acentos . Para los sitios web de artículos para el hogar, y especialmente los sitios web de muebles, el estilo de diseño de página de inicio más común es una combinación de minimalismo y elementos brillantes: tipografía grande, imágenes de fondo grandes y colores brillantes. Una gran cantidad de espacios en blanco enfatiza la funcionalidad de los productos, y los acentos brillantes dirigen y centran la atención del usuario en los elementos necesarios. Los colores de fondo más populares son el blanco y los pasteles suaves, que ayudan a resaltar el producto y potenciar el efecto de las llamadas a la acción.
• Gráficos interactivos y realidad aumentada. Uno de los problemas de los compradores online es que no pueden obtener la misma experiencia visual que en las tiendas físicas. Es difícil entender a partir de varias fotografías cómo será un producto o predecir cómo quedarán los muebles en el interior. Los gráficos simples están dando paso a contenidos interactivos, vídeos y realidad aumentada. Hoy en día, se pueden sustituir decenas de fotografías por una en 3D, lo que ayuda a ver el producto desde diferentes ángulos. Por ejemplo, en 2017, IKEA lanzó una aplicación que te permite visualizar cómo se verían los muebles en tu sala de estar u otro espacio.
• Diseño de movimiento. El movimiento es cada vez más efectivo y envolvente. Se puede utilizar al diseñar «llamados a la acción» y barras de carga.
• Animación y microinteracción. Pequeñas animaciones muestran lo que el usuario hizo mal y lo elogian por su paciencia y acciones correctas. Convierten el llenado de un formulario de varias páginas en un juego y hacen que pasar a otra página sea divertido.
• Diseños poco convencionales. Los diseñadores se están alejando de la cuadrícula tradicional y comenzando a experimentar con diseños no convencionales: asimétricos o con desplazamiento horizontal. Parecen más dinámicos, lo que ayuda a enfatizar la singularidad de la marca. También le permiten resaltar ciertos productos sin abrumar la página con acentos visuales. Esta tendencia se utiliza mejor en tiendas online con un número limitado de productos. Si muestra muchos elementos, es mejor seguir con un diseño de cuadrícula tradicional; de lo contrario, los elementos ocuparán demasiado espacio y dificultarán la experiencia del usuario.

Un especialista calificado podrá elegir los elementos de diseño adecuados y dotar al sitio de un diseño moderno. Los empleados de iFish estudian periódicamente las tendencias de diseño globales para crear sitios web «no como los de los demás». El estudio de las previsiones anuales permite a los especialistas crear sitios web cuyo diseño sigue siendo relevante durante 5 a 10 años.

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Tienda online llave en mano : dónde crear y cuánto cuesta

El costo y el momento de crear una tienda en línea desde cero dependen del sistema de gestión, la cantidad de secciones y páginas, los requisitos de diseño, la necesidad de integración con los sistemas de contabilidad, los servicios de pago y entrega, el volumen y la complejidad del contenido.

Puede desarrollar un sitio web sencillo sobre una plantilla con un número limitado de páginas sin filtros de productos complejos e integración con 1C, agregadores, servicios de correo electrónico y sistemas de pago desde 25 mil €. El precio de un sitio web completo para artículos para el hogar en el sistema de gestión Bitrix con varios miles de posiciones, docenas de categorías de productos, funcionalidad lista para usar para pago, entrega, contabilidad de almacén, carga automática de mercancías e integración con 1C comienza en 80 mil. €.

El plazo para la creación de dicho proyecto es de 80 días hábiles. Los especialistas de la agencia digital iFish crean modernas tiendas online adaptadas a todo tipo de dispositivos. Puede obtener respuestas a todas sus preguntas y solicitar una estimación de costos del sitio web comunicándose con nosotros por teléfono o chateando en el sitio web. Al trabajar con iFish, recibirá un sitio web listo para usar y soporte técnico, así como una promoción efectiva de su recurso web en los motores de búsqueda.