Tienda online de flores y regalos: cómo empezar a vender más que la competencia

Comprar flores es una oportunidad para darle un ambiente festivo a tu ser querido sin mucho esfuerzo y tiempo. Según datos de 2016 de la American Flower Foundation y la Society of American Florists, aproximadamente 3 de cada 4 personas en el mundo dicen amar las flores. Alrededor del 56% de las personas recuerdan la última vez que recibieron flores como regalo.

Uno de cada cinco residentes compra sus propias flores. La escala del mercado mundial de flores cortadas es enorme: según las estadísticas, solo en el Reino Unido el mercado de flores cortadas y plantas ornamentales valía 1.300 millones de libras esterlinas en 2018. Para los vendedores de flores y floristas profesionales, el comercio electrónico se convertirá en un nuevo paso en el desarrollo empresarial. Los expertos de la agencia digital iFish te cuentan cómo crear una tienda online y vender flores o regalos a través de canales online.

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Los altos márgenes y la estacionalidad son las características clave del nicho

El nicho de flores y regalos se caracteriza por una alta competencia, facilidad de entrada al mercado y altos márgenes de beneficio en los productos. El margen comercial de estos productos oscila entre el 80 y el 300%, lo que hace que el negocio sea atractivo para la inversión. El mercado crece entre un 15% y un 20% anualmente.

Una de las características del comercio de flores y regalos es su estacionalidad y su asociación con las fiestas. Por ejemplo, durante el período comprendido entre el 2 y el 11 de marzo, en relación con el Día Mundial de la Mujer, las floristerías generan entre el 10 y el 15% de su facturación anual. Tanto flores como artículos de regalo se pueden ver en todos los centros comerciales y supermercados.

Estos productos también se venden en pequeños comercios y quioscos. Los puestos de flores y los pabellones ocupan una parte importante de la zona comercial de los mercados. Por tanto, a pesar de la alta rentabilidad, el desarrollo intensivo de las ventas fuera de línea está asociado a importantes restricciones.

Es posible lograr un aumento de las ventas a través de los canales tradicionales únicamente ofreciendo productos únicos: pedidos individuales de floristas y obsequios artesanales.

Al mismo tiempo, las ventas online de regalos, y especialmente de flores, aún no han alcanzado su punto máximo. Los expertos en el campo del marketing digital afirman que las ventas en una tienda online son las más prometedoras.

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Por qué necesitas una tienda online: 7 argumentos a favor del comercio electrónico

Si tus puntos de venta están ubicados en centros comerciales y supermercados, pero no hay crecimiento de ventas, y además quieres expandir tu negocio, pero los mejores lugares ya están ocupados, es hora de dominar la venta online. Con una tienda online de flores y regalos usted:

1. Amplíe su mercado de ventas. El área de operación de una floristería se limita a un área local, mientras que una tienda en línea vende flores cortadas en toda la ciudad y plantas en macetas en todo el país e incluso más allá.
2. Haga que las compras sean cómodas. Con el lanzamiento de la tienda online, los usuarios podrán comprar flores y regalos sin salir de casa.
3. Ahorre dinero. La venta online no requiere locales con alquileres elevados y reformas costosas. También ahorra en facturas de servicios públicos más bajas y costos salariales más bajos para el personal.

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1. Amplíe su gama. Es difícil imaginar una gran variedad en espacios comerciales caros. Los almacenes con equipos especiales le permiten almacenar una gran selección de productos y una tienda en línea puede ofrecer a los usuarios opciones asequibles.
2. Acortar la cadena de proceso. Los productos se entregan a los clientes directamente desde el almacén.
3. Reducir las pérdidas de producto. Las flores cortadas son un bien perecedero. La ausencia de un vínculo como una tienda física reduce el riesgo de daños. Además, es más fácil proporcionar las condiciones de almacenamiento necesarias en un almacén.
4. Establecer interacción directa con los clientes. Al tener información sobre los clientes y sus preferencias, podrás realizar directamente ofertas interesantes, informar sobre promociones y novedades.

Y finalmente, después del lanzamiento del sitio, su tienda estará abierta las 24 horas del día, sin pausas para el almuerzo, fines de semana y días sanitarios.

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Nombre de dominio y hosting para una tienda online: cómo no equivocarse con la elección

Un nombre de dominio se utiliza para identificar una o más direcciones IP. Los dominios también se utilizan en las URL para identificar una página web. La elección correcta del nombre de dominio será uno de los factores decisivos en la eficacia de la promoción del negocio de las flores en Google, Yahoo! y otras redes de búsqueda.

Cómo elegir un nombre de dominio

Hemos recopilado consejos y tabúes a la hora de elegir un nombre de dominio. Qué hacer:

• Dedique tiempo y haga esfuerzo : un nombre de dominio dura toda la «vida» de la tienda en línea.
• Preste atención al dominio de nivel superior (TLD). Si planea prestar servicios en varios países, utilice el dominio .com. ¿Está pensando en limitarse a un país? Utilice un dominio nacional, una región. También puede utilizar extensiones industriales, como el dominio .Florist.
• Utilice palabras clave en el dominio. Si se dedica al negocio de las flores o vende regalos, elija una palabra clave que sea específica del negocio (por ejemplo, flores, rosa roja, regalo). La combinación de palabra clave y región funciona muy bien para SEO.

Lo que no debes hacer:

• Utilice guiones, guiones bajos y números si no están en el nombre de la empresa.
• Cree nombres de dominio elegantes sin palabras clave que sean difíciles de recordar para los clientes y de entender para los motores de búsqueda. En el caso de los dominios, funciona la regla «cuanto más simple, mejor».
• Utilice números para reemplazar palabras, por ejemplo, florist4you, aunque sea «pegadizo».

El mejor nombre de dominio es aquel que es fácil de recordar, de entender y de deletrear. Una opción eficaz es utilizar el nombre de la marca como nombre de dominio. Un dominio de este tipo tendrá una buena clasificación en los motores de búsqueda y aumentará el reconocimiento de su empresa.

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Cómo elegir un proveedor de alojamiento

Hemos recopilado recomendaciones de expertos de la agencia digital iFish sobre cómo seleccionar un proveedor de alojamiento, un operador que proporciona servicios de almacenamiento y procesamiento de información en sus propios servidores.

Seleccione el tipo de hosting

Existen los siguientes tipos de hosting: hosting virtual, servidor dedicado, servidor en la nube y servidor propio en el sitio del hosting. La elección del hosting depende del tipo de sitio, la cantidad de información y los requisitos de velocidad. Los parámetros de alojamiento que deben tenerse en cuenta son el espacio en disco, la RAM, la potencia de la CPU, el ancho de banda y la latencia del canal de transmisión de datos, el volumen de tráfico que pasa, así como el costo de los servicios básicos y adicionales.

Seleccione un proveedor de alojamiento

Preste atención a criterios de selección como la reputación del proveedor de alojamiento, los parámetros de seguridad y el sistema de protección, el tiempo de actividad (al menos 99,9%), las capacidades de escalamiento y el soporte técnico las 24 horas a través de múltiples canales de comunicación. Si los parámetros técnicos del proveedor de alojamiento satisfacen sus necesidades, estudie más a fondo las opiniones de los clientes. Las declaraciones del operador deben ser confirmadas por casos reales y comentarios de los usuarios.

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Tu propia tienda online VS Marketplaces: los pros y los contras de trabajar en plataformas comerciales

Vender productos en el sitio web de una empresa y en mercados (plataformas de Internet que brindan la oportunidad de vender productos a empresas de terceros y empresarios privados) tiene ventajas y desventajas.

Las ventajas de los mercados incluyen:

• lanzamiento rápido de una tienda en un sitio popular;
• costos mínimos de puesta en marcha;
• acceso a una audiencia «precalentada»;
• reducción de costos logísticos;
• utilizar reseñas de mercados como herramienta para atraer clientes;
• alto grado de protección y seguridad de datos.

A través de la atención al cliente, los vendedores pueden adquirir conocimientos en las áreas de promoción SEO, publicidad contextual y creación de contenido. Las consultas con expertos certificados son una buena escuela de negocios, especialmente para los emprendedores en ciernes.

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Sin embargo, antes de publicar productos en los mercados, es importante estudiar las desventajas de vender en los mercados.

Alta competencia

La política de las plataformas comerciales es atraer el máximo número de vendedores. Además, los productos se pueden duplicar y los algoritmos de visualización se configuran para que los productos más populares y disponibles se muestren primero.

Comisión por colocación de bienes

El monto de las tarifas lo determina el mercado y depende de la categoría del producto y otros factores. Para algunos artículos, la comisión puede llegar al 50% del coste del producto.

Las estrictas políticas de precios y promoción de los Marketplaces obligan a los vendedores a reducir los márgenes, ofrecer descuentos y participar en promociones o ventas.

Interacción «impersonal» con los usuarios

Las ventas y las reseñas sirven para desarrollar la imagen del mercado, pero no la del vendedor. Además, al colocar productos en plataformas comerciales, no podrá recopilar datos sobre los usuarios, comprender sus preferencias ni crear ofertas personalizadas para aumentar las ventas.

Conclusión: operar en el mercado puede ayudar a una empresa a ganar impulso rápidamente y a aprender los conceptos básicos del marketing en Internet. Sin embargo, para desarrollar las ventas y la marca, sin depender de las políticas de la plataforma comercial, es importante crear y promocionar su propia tienda en línea.

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8 características imprescindibles para una tienda online de flores y regalos

Para que una tienda en línea se diferencie de los sitios de la competencia, debe contener características únicas que atraigan a los usuarios. El diseño fácil de usar y las características exclusivas harán que los clientes regresen a su tienda en línea.

1. La variedad es el componente más importante de una tienda online de flores y regalos. El sitio web de la empresa debe proporcionar la lista más larga posible de opciones de obsequios que satisfagan las necesidades de los clientes, de esta manera no tendrán que buscar obsequios en otros sitios.
2. Proceso de pedido sencillo. La facilidad para realizar un pedido incide directamente en el número de compras futuras. Completar la compra de su regalo debería ser tan simple como agregar artículos a su carrito.
3. Sitio detallado. Las descripciones únicas y detalladas en las páginas de los productos y las fotografías claras le ayudarán a tomar una decisión y también reducirán la tasa de carritos abandonados, un término utilizado para explicar cómo un usuario abandona un sitio sin realizar un pedido.
4. Entrega rápida. Una buena empresa de venta de regalos tiene envíos rápidos y plazos de entrega cortos.
5. Posibilidad de seleccionar fecha de entrega. Ofrezca a los usuarios varias opciones de entrega: «inmediata (lo antes posible)» o «retraso durante un tiempo específico». Brindar la posibilidad de seleccionar la fecha y hora de entrega programada para que el destinatario reciba las flores en el día deseado.
6. Seguimiento de entrega en tiempo real. Permitir a los clientes rastrear la ubicación de los pedidos en tiempo real, como lo hace el servicio de entrega Glovo, por ejemplo. Actualice cada etapa desde «Pedido realizado» y «Preparación del pedido» hasta «Pedido recibido».
7. Posibilidad de elegir opciones de pago. Ofrezca a los clientes múltiples métodos de pago: tarjetas de crédito y débito o los populares monederos electrónicos Apple Pay, Google Pay y PayPal.
8. Integración con redes sociales. A la gente le encanta compartir eventos en las redes sociales. Permita a los usuarios compartir sus emociones con las flores y regalos recibidos en Facebook, Instagram, TikTok y otras plataformas, publicar elementos que llamaron la atención en su perfil y también agregar artículos de su blog a la página.

Para desarrollar y agregar funciones útiles a su sitio web, comuníquese con una agencia digital con especialistas calificados. Los costos de crear dicha funcionalidad se amortizarán rápidamente.

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CMS para una floristería online: qué sistema de gestión elegir

CMS es una importante herramienta de gestión de contenidos digitales. Decidirse por un motor que cumpla con todos los requisitos no es fácil. ¿Cómo elegir la mejor opción y no perder dinero y tiempo desarrollando un sitio web en una plataforma inadecuada?

En primer lugar, decida los criterios clave:

• número, características y finalidad de los módulos;
• cantidad y calidad de plantillas;
• presencia o ausencia de soporte técnico;
• funcionalidad del sistema, facilidad de carga y descarga de listas de precios, edición, publicación de materiales y otras acciones;
• oportunidades para aumentar la conversión y la promoción SEO;
• integración con diversos servicios.

Compare la funcionalidad de los motores gratuitos y pagos, sus ventajas y desventajas. Considere las perspectivas de desarrollo y expansión empresarial. Los sistemas de gestión más populares para tiendas online son WordPress, 1C-Bitrix. Hablamos de las características de cada uno de ellos.

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WordPress

Esta es una de las plataformas más populares, con el 30% de los sitios web ejecutándose en ella en todo el mundo. Se trata de un CMS gratuito, por lo que tiene una demanda especial entre las pequeñas y medianas empresas. Entre las ventajas de la plataforma se encuentran una gran selección de plantillas listas para usar, instalación rápida, un panel de administración intuitivo y soporte técnico de alta calidad. Existen oportunidades para la promoción en motores de búsqueda: para las tiendas en línea con una pequeña cantidad de páginas, la configuración de SEO es relativamente fácil. Las desventajas incluyen un pequeño conjunto de capacidades básicas, dificultades para integrarse con 1C, alta carga del servidor y carga lenta.

Adecuado para: La plataforma se puede recomendar para tiendas de nueva creación con un conjunto limitado de funciones y una gama limitada de productos.

1C-Bitrix

Esta es la mejor plataforma para tiendas online con amplia funcionalidad, integración con 1C y Bitrix24, un alto grado de protección y seguridad, una amplia selección de complementos, herramientas para optimización de sitios web e integración con servicios adicionales. En 1C-Bitrix puede crear tiendas en línea de cualquier complejidad, desde pequeñas hasta de formato completo, con una amplia gama y un conjunto completo de sistemas de contabilidad de almacén, servicios de pago y entrega. Las desventajas de 1C-Bitrix son la necesidad de cambiar a un hosting especial, comprar y renovar una licencia anualmente. Se necesitan especialistas certificados (y poco frecuentes) para desarrollar y mantener un sitio web.

Adecuado para: Proyectos de gran envergadura y grandes tiendas online con gran cantidad de artículos.

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Crear una tienda online de flores y regalos: una «base» para principiantes

Las flores y los regalos están asociados con las fiestas. Por lo tanto, un sitio web que los venda debe crear el ambiente adecuado. Utilice una combinación de colores discreta y agradable a la vista para no «sobrecargar» las páginas; los colores intensos agregarán fotografías brillantes de ramos. Para interesar y retener a los usuarios, diseña un bloque luminoso con nuevos productos e información sobre descuentos.

Cree un catálogo colorido que sumergirá a los compradores potenciales en el mundo de las flores que ya está en la página principal. Llene la primera sección con ofertas actuales: de temporada, dedicadas a las próximas vacaciones y los más vendidos. Divide el catálogo en categorías: «Flores por separado», «Ramos» y «Recoge tú mismo». Ofrezca agregar perfumes, juguetes, souvenirs y tarjetas a las flores.

Implementar un filtro basado en las siguientes características:

• por propósito : para niñas, mujeres, hombres, niños, socios comerciales;
• en ocasiones : para cumpleaños, bodas, compromisos, fechas, días festivos oficiales;
• por tipo de flores del ramo;
• por combinación de colores ;
• a precios .

Publique artículos con información sobre lugares y tecnologías para el cultivo de flores, datos interesantes, historias y tradiciones relacionadas con las flores. Un blog es importante para una promoción eficaz en los motores de búsqueda; también mantendrá a los usuarios en el sitio y puede atraer nuevos clientes.

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Principales errores en el desarrollo de tiendas: cómo anular los esfuerzos para una mayor promoción

No importa cuántos productos haya disponibles en su tienda en línea, las fotografías de alta calidad, el diseño moderno y una variedad de opciones de envío y pago serán la clave para lograr ventas exitosas. También sucede: lanzaste un sitio web, pero no hay ventas. ¿Por qué? Hemos recopilado 5 errores comunes que se deben evitar al desarrollar una tienda online.

Error 1: fotografías de mala calidad. Las fotos deben ser grandes, coloridas y de alta resolución. Fotografíe sus productos con una cámara profesional o contrate fotógrafos cualificados. Coloque fotografías de productos desde diferentes ángulos y agregue la posibilidad de ampliar imágenes.

Error 2: navegación confusa. No obligue a los clientes a dedicar mucho tiempo y esfuerzo a elegir productos. Un grave error es no utilizar categorías para una mejor orientación en el sitio.

Error 3: descripciones de productos débiles. Anime a los usuarios a realizar un pedido utilizando descripciones informativas y técnicas de marketing.

Error 4: procedimiento de pedido y pago complicado. Un diseño atractivo no ayudará si el comprador encuentra dificultades a la hora de realizar un pedido. Reducir el número de pasos a la hora de adquirir productos. Idealmente, todas las acciones se pueden realizar en una sola página.

Error 5: falta de versión móvil. El 80% de los regalos se solicitan desde smartphones. La versión adaptativa de la tienda online debería ser tan cómoda y funcional como la versión de escritorio. Si tienes pocos conocimientos de código, diseño, copywriting y marketing digital, delega el desarrollo y contenido de tu sitio web a un equipo profesional.

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Dónde encargar la creación de una tienda online de flores y regalos

Puede crear una tienda online de flores y regalos ya preparada «desde cero» usted mismo o recurriendo a los servicios de un profesional independiente o de una agencia especializada. Si necesita un sitio web de varias páginas con una estructura compleja, así como la integración de servicios de pago y entrega, no puede prescindir de la ayuda de especialistas.

El coste de desarrollar una tienda online por parte de un autónomo es menor que el coste de una tienda llave en mano por parte de una agencia digital especializada. Si eliges esta opción, te recomendamos que antes de iniciar la cooperación estudies el portafolio del artista, leas reseñas y compruebes el rendimiento de los sitios web que ha desarrollado.

Solicite certificados de operación, compra y renovación de una licencia 1C-Bitrix si planea crear una tienda en este CMS. Recuerde que actualizar un sitio web puede resultar más costoso que crear un nuevo recurso web. Los diseñadores de la agencia digital iFish han recibido una formación especial, cuentan con los certificados y la experiencia necesaria para trabajar con productos 1C-Bitrix y otras plataformas.

A lo largo de 10 años en lo digital, hemos creado más de 1200 sitios web, entre ellos tiendas online de diversas temáticas. El precio del desarrollo varía según el tipo de sitio, número de páginas, sistema de gestión, cantidad de contenido, integración con diversos servicios, horario de trabajo de los especialistas y otros factores. Un sitio web basado en una plantilla será mucho más económico que un proyecto individual.

El costo del desarrollo individual incluye la creación de un diseño único, maquetación, adaptación para dispositivos móviles, programación, pruebas y realización de cambios antes de lanzar una tienda online. ¿Le gustaría discutir el proyecto y conocer el costo preliminar? Deje una solicitud en nuestro sitio web y un gerente se comunicará con usted para una consulta gratuita.