Tienda online de flores y plantas de jardín: cómo crear

Gracias al desarrollo de la logística, comprar flores y plantas de jardín online ya no parece un problema. Las tiendas online envían millones de flores a los consumidores todos los días y en poco tiempo. Uno de cada cinco usuarios europeos ha pedido flores y plantas al menos una vez en sitios web de floristería. Las ventas de flores online se han duplicado de 2017 a 2021. Te contamos cómo crear una tienda online de flores y plantas de jardín, que se convertirá en una eficaz herramienta de venta online.

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Revisión de las perspectivas del mercado de flores online

En comparación con los segmentos de comercio electrónico en rápido desarrollo, como las tiendas de muebles y deportes, los vendedores de flores todavía están rezagados. Sin embargo, las estadísticas muestran que este mercado tiene un gran potencial. Ya en 2017, la cuota de ventas online de flores y plantas ascendió a 880 millones de euros, o el 41% del mercado.

Los expertos de Pro-Consulting afirman que la principal tendencia en el mercado de flores online será un aumento de la proporción de flores en macetas en un contexto de aumento del volumen total y la aparición de recién llegados que puedan competir con los buques insignia de la industria.

Otros impulsores del mercado incluyen la creciente demanda de servicios de floristería y los cambios de hábitos: antes, las flores se compraban principalmente para días festivos y cumpleaños, pero ahora se están convirtiendo en un signo de atención que se puede ofrecer sin referencia a una fecha.

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Tu propia tienda online versus vender en Marketplaces

En 2020 se inauguró el mercado de flores Buket.net. Los creadores de la plataforma comercial garantizan a los vendedores el registro en hasta 30 minutos, herramientas de análisis, una interfaz funcional y soporte publicitario, a los compradores una amplia selección de flores y productos de floristería, «excelentes precios y un verdadero servicio humano». ¿Qué es más eficaz: vender flores y plantas de jardín en su propia tienda online o utilizar los servicios de un mercado?

Las siguientes ventajas hablan a favor del mercado:

• puede vender productos inmediatamente después de registrarse en el sitio;
• obtiene acceso a toda la audiencia del mercado y a una herramienta comercial lista para usar sin el costo de crear un sitio web;
• la funcionalidad del sitio le permite vender productos sin configuraciones adicionales;
• no es necesario invertir en alojamiento y promoción en Internet;

Al mismo tiempo, enfrentará una intensa competencia con otros vendedores en el segmento y lo dicta el sitio. Por cada flor que vendas en el mercado, tendrás que pagar una comisión. Además, la interacción con los clientes sólo será posible dentro del sitio. También será difícil aumentar el conocimiento de la marca.

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7 páginas de tienda online imprescindibles

Para que las páginas del sitio web de la tienda realicen sus tareas, deben contener ciertos elementos. Además, hay elementos de diseño que suelen estar fijos en todas las páginas del sitio. Este:

• encabezado: un panel en la parte superior del sitio con el logotipo y el eslogan de la empresa, información de contacto, barra de búsqueda, carrito de compras, botones de registro e inicio de sesión de cuenta, así como otros elementos;
• pie de página: panel inferior con bloques de redes sociales y secciones «Acerca de la empresa», «Ayuda», «Información legal»;
• barra lateral izquierda: el panel izquierdo del sitio con un catálogo de productos e información adicional.

Página de inicio: debe interesar al comprador y convencerlo de permanecer en el sitio. Los elementos obligatorios de la página principal de una floristería online son banners o controles deslizantes, bloques de productos marcados como «Promoción», «Éxito de la temporada», «Rebajas», un breve bloque de texto y enlaces a las secciones más importantes.

La tarea del Catálogo de productos es ayudar al visitante a elegir el producto adecuado. El catálogo presenta todos los productos agrupados según criterios lógicos y comprensibles: nombres, flores frescas y cortadas, plantas de jardín, monoramos y mezclas, por color, por método de diseño, por finalidad y país de origen. También puedes crear categorías dependiendo de a quién se le regalan las flores y qué impresión crean.

Las tarjetas de producto proporcionan información sobre el producto, su precio y características. Todos los artículos seleccionados por el comprador se añaden al carrito. El objetivo de la página es dar al comprador la oportunidad de comprobar el producto y, si es necesario, ajustar su cantidad. En la página de pago, los clientes completan la compra, pagan los productos y seleccionan un método de entrega conveniente.

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8 elementos principales de una floristería online

La tarea de una tienda online es vender. Toda la funcionalidad está enfocada a las ventas. El proceso de venta se basa en la interacción con los clientes, por lo que las funciones de comunicación del sitio de comercio electrónico y del usuario son de suma importancia.

Estos incluyen:

1. Secure Sockets Layer es un protocolo que garantiza el intercambio seguro de datos y garantiza la seguridad de los datos de las tarjetas de crédito de los clientes.
2. Google SSL es un certificado que confirma la confidencialidad de la transferencia de información personal.
3. Una CTA , o llamada a la acción, debe estar presente en cada página. El propósito de una CTA es despertar el interés del comprador y empujarlo a comprar.
4. La entrega del producto , el tiempo y el precio son factores de selección clave para muchos compradores. Algunas personas quieren recibir flores lo antes posible, otras necesitan la entrega en una fecha específica y para otras, la entrega gratuita es importante. Las condiciones de entrega deben ser transparentes y los plazos realistas. La mejor solución es un calendario en el que el propio comprador elige la fecha y la hora.

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1. Carro de la compra. A los compradores no les gusta completar formularios. Libérelos de tener que llenar ventanas adicionales. Después de completar la compra, ofrezca crear una cuenta para que la próxima vez los usuarios puedan comprar con un solo clic.
2. Búsqueda y navegación. Para comprar un producto, debe buscarlo y seleccionarlo. Proporcionar búsqueda por nombres de productos y palabras clave. Agregue una función para corregir errores que cometen los compradores al escribir una solicitud.
3. Preguntas y respuestas (FAQ). Los compradores suelen tener preguntas y dudas. Recopile los más comunes en una sección separada.
4. Un blog sobre flores y plantas ornamentales atrae compradores y gusta a los motores de búsqueda. Publique artículos sobre el cuidado de las flores, cuente historias y hechos interesantes sobre «flores». Asesorar sobre cómo elegir flores para determinadas ocasiones, cómo conservar un ramo por más tiempo o hacer un ikebana con él.

Su tarea es crear un sitio web fácil de usar, hermoso y seguro. El rechazo de estas funciones equivale a la pérdida de decenas de clientes.

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Características del diseño de una tarjeta floral en el sitio web.

Las tarjetas de producto son páginas del sitio web con descripciones detalladas de los productos y elementos funcionales, como el botón «Comprar», «Agregar al carrito», «Productos similares», elección de color, tamaño y otros.

El diseño de la tarjeta se desarrolla teniendo en cuenta conocimientos en psicología y marketing:

• la información se coloca en una secuencia determinada que corresponde a la trayectoria de la mirada del comprador: de izquierda a derecha desde la esquina superior izquierda;
• La fotografía principal de las flores se coloca en el lado izquierdo de la tarjeta, encima o a la derecha, el nombre;
• casi todas las flores están disponibles en diferentes colores: agregue una función de selección de color a la tarjeta;
• resalte el precio en tamaño, junto con la imagen y el nombre del elemento clave de la tarjeta;
• si el producto se vende a precio promocional, indicar el monto del ahorro;
• brindar a los clientes la oportunidad de escribir reseñas y evaluar las flores y la calidad de los servicios calificándolas;
• agregue un enlace a las reseñas: las opiniones de otros compradores pueden desempeñar un papel decisivo en la compra;
• Coloque información adicional en la tarjeta: plazos de entrega y pago a plazos.

Los psicólogos dicen que hacer clic en los botones «Comprar» y «Agregar al carrito» es la acción más deseada en la página por parte del comprador. Se distinguen por su tamaño y su color brillante y contrastante, generalmente verde, el color del dinero, la seguridad y la confianza. Durante muchos años, Amazon ha incluido una declaración «Comprar con nosotros es seguro» junto al botón «Agregar al carrito» con un enlace a su página de garantía. La gente quiere comprar de forma segura; usted también puede utilizar esta estrategia.

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7 tendencias de diseño: cómo diseñar el sitio web de una floristería

Uno de los factores para aumentar la competitividad es actualizar el diseño de una tienda online o crear una nueva, pero teniendo en cuenta las tendencias de la moda. Hemos recopilado 7 tendencias clave en diseño web: Color de 2022. Cada año trae el color más popular. En 2018 era gris acero, en 2019 era rosa oscuro. El color de 2020 fue el verde menta.

El Pantone Color Institute nombró el azul dinámico con matices rojo violeta como su color 2022 para simbolizar la fusión de la vida física y digital. Very Peri es una excelente opción de color característico para los floristas. Además, combina con muchos otros colores y tonalidades.

Sitios interactivos. Las experiencias interactivas incluyen botones de llamado a la acción que cambian de color cuando el usuario pasa el cursor sobre ellos, botones de menú que giran cuando se seleccionan e imágenes que muestran un mensaje cuando se coloca el cursor sobre ellos.

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Principales errores al desarrollar una tienda online

Las tiendas online de flores y plantas de jardín se encuentran entre los sitios donde el papel de lo visual es prioritario. Tus ventas dependen de cómo exhibas tu ramo de novia o tu enebro dorado y de si puedes evocar emociones. Un error clave en el diseño de tu tienda online puede ser descuidar la calidad de las fotografías y el diseño visual del sitio en su conjunto.

El abuso de elementos visuales también es peligroso para su reputación y para atraer nuevos clientes. Las imágenes demasiado saturadas, la paleta de colores dura del sitio y el exceso de animación distraen la atención y distraen de elementos importantes. Otro error importante es olvidarse del SEO.

Si desea que el sitio web de su floristería esté en el «top» de las búsquedas y que los clientes lo vean en la primera página de resultados de búsqueda, solicite ayuda a expertos en la web.

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Las composiciones más bellas, las flores más frescas, la mejor entrega: las mejores floristerías online

La periodista y escritora Dorie Chevlen, junto con el popular blogger Alex Arpaia, en nombre de los editores de The New York Times, estudiaron nueve de las principales floristerías en línea y las calificaron según los siguientes criterios:

• Belleza. Estudiamos arreglos clásicos y modernos, evaluamos la frescura y reducimos puntos por marchitez prematura, daño a las flores y exceso de relleno.
• Proceso de pedido. Se priorizaron sitios web limpios y modernos que fueran fáciles de navegar.
• Entrega. Se seleccionaron tiendas que pudieran realizar entregas el mismo día o al día siguiente.
• Paquete. Preferimos flores en un embalaje inusual y una bonita caja.

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De las nueve empresas, UrbanStems ofrece los arreglos florales más bellos e interesantes. Los dos ramos probados, The Macchiato y The Catalina, fueron los más atractivos y se mantuvieron frescos por más tiempo que muchos ramos más caros. El sitio web contiene una navegación sencilla, los filtros facilitan la selección por precio, color y categorías de eventos.

Además, podrás comprar un jarrón, dulces, chocolate y velas. En la web podéis encontrar la «receta» de cada ramo. Esto es útil si el cliente conoce la flor favorita del destinatario o simplemente quiere aprender más sobre las flores. Los plazos de entrega dependen de dónde va el ramo y cómo se entrega, pero no superan los dos días. Otra ventaja de UrbanStems es la atención al cliente.

La tienda responde rápidamente a correos electrónicos y llamadas, y los clientes no se comunican con un robot, sino con una persona real. Los arreglos florales que ofrece Costco son notablemente más baratos que los que ofrecen otras tiendas. La página de inicio parece tan elegante como el resto del sitio web. Al mismo tiempo, es fácil de navegar: puedes seleccionar categorías como «Rosas», «Ramos», «Arreglos», «Ocasiones» y otras. Hacer un pedido en el sitio web es rápido y fácil, y las flores entregadas estaban frescas y duraron una semana.

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Costo de desarrollar una tienda online de flores y plantas de jardín.

El coste de crear una tienda online depende de varios factores: ¿estás satisfecho con un sitio web basado en una plantilla o quieres una solución personalizada? ¿Cuántas categorías, posiciones de productos y otros contenidos necesitas, qué parte del trabajo confiarás a los diseñadores y qué puedes hacer tú mismo?

El precio por desarrollar una tienda online llave en mano se compone de:

• el costo de preparar especificaciones técnicas;
• costo del diseño, diseño y programación del sitio web;
• Costo de llenado de contenido.

Si durante el desarrollo del sitio el cliente requiere consultas, su costo se negocia adicionalmente. Desarrollar una tienda en línea desde cero sobre una plantilla ya preparada con una pequeña cantidad de secciones sin filtrado complejo de artículos, integraciones con servicios de entrega y sistemas de pago le costará al cliente de 25 a 70 mil €. El precio de una solución individual con un catálogo extenso, funcionalidad completa y un conjunto de integraciones supera los 80 mil €.

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Creación de una tienda online llave en mano en la agencia digital iFish

Ahorre en alquiler y personal de ventas: cualquier almacén equipado y «lugares de trabajo» son adecuados para las ventas en línea en lugar de consultores costosos y bien capacitados. Además, las tiendas en línea no están limitadas por el espacio, la ubicación de la tienda y el horario laboral. Ofrezca a sus clientes una amplia gama de flores y véndalas en todo el país y el extranjero 24 horas al día, 7 días a la semana. ¿Quieres vender flores online, pero no sabes por dónde empezar ni cómo desarrollar una floristería online? Contáctenos para discutir su proyecto y objetivos comerciales.