Online-Schmuckgeschäft: Wie Sie Ihr zahlendes Publikum finden

Mellerio dits Meller ist eine Schmuckmarke mit einer mehr als 400-jährigen Geschichte. Dieses französische Schmuckhaus ist eines der ältesten Familienunternehmen Europas. Das Unternehmen wird mittlerweile in der 14. Generation von Mellerios geführt. Die Marke kreierte Schmuck für die Königsfamilien Spaniens, Italiens und der Niederlande, aber auch für den französischen Adel, zum Beispiel Napoleon Bonaparte und den gesamten Kaiserhof.

Das Unternehmen überlebte die Französische Revolution und wurde zum Marktführer in der Nische – zu dieser Zeit gingen viele Schmuckfabriken bankrott. Ende 2020 belief sich der Umsatz von Mellerio dits Meller auf 6,1 Millionen Euro. Nicht jedes Schmuckunternehmen kann das zweite Mellerio dits Meller oder Tiffany & Co. werden. Allerdings können Sie die Rentabilität durch Online-Verkäufe durchaus steigern. Spezialisten der Webdesign-Agentur iFish mit mehr als 10 Jahren Erfahrung erklärten, wie man eine Website erstellt, die anspricht, das Vertrauen stärkt und verkauft.

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5 Vorteile eines Online-Juweliergeschäfts

Der E-Commerce entwickelt sich weltweit dynamisch. Frauen sind die Spitzenreiter auf dem Online-Shopping-Markt – 61 % aller Käufer – und daher ist die Verlagerung des Schmuckgeschäfts ins Internet eine wirksame Strategie. Glauben Sie, dass nur junge Leute im Internet kaufen? Online-Shopping ist nicht mehr nur eine Domäne junger Menschen.

Mehr als 6 % aller Online-Käufe werden von Käufern im Alter von 55+ getätigt, Tendenz steigend. Darüber hinaus wurden Modeschmuck und Schmuck in die Top-10-Liste der E-Commerce-Käufe aufgenommen. Was sind die Vorteile eines Online-Shops für einen Schmuckunternehmer?

1. Einsparungen bei der Anmietung von Räumlichkeiten. Selbst die Anmietung eines kleinen Ausstellungsraums in einem Einkaufszentrum kostet den Eigentümer mehrere Hundert oder sogar Tausende Euro pro Monat. Für einen Online-Shop ist lediglich eine monatliche Hosting-Zahlung erforderlich – diese beträgt bei kleinen Webplattformen etwa 10–40 €. Für 100 € pro Monat können Sie Hosting für eine Website mit einem täglichen Traffic von mehreren Zehntausend einzelnen Besuchern pro Tag kaufen. Die Einsparungen beim Online-Umzug liegen auf der Hand.
2. Startgeschwindigkeit. Ein Team von Webspezialisten kann in 1–3 Monaten eine Website von Grund auf erstellen und ein Online-Shop mithilfe einer Vorlage kann sogar noch schneller entwickelt werden. Der Websitebesitzer kann bereits am nächsten Tag nach dem Start einen Gewinn erzielen. Bevor Sie ein Offline-Einzelhandelsgeschäft eröffnen, müssen Sie viel Zeit mit der Suche nach Räumlichkeiten, dem Ausfüllen von Dokumenten, dem Kauf von Ausrüstung und der Rekrutierung von Personal verbringen.

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1. Unbegrenztes Sortiment. Je breiter das Warenangebot in einem physischen Geschäft ist, desto größer ist der Flächenbedarf für die Platzierung und Lagerung. Darüber hinaus wirkt sich zusätzlicher Platz auf den Mietpreis aus. Das Sortiment des Online-Shops ist unbegrenzt, Sie müssen lediglich die Produkte richtig in Kategorien (Manschetten, Ohrringe, Ringe, Ringe, Halsketten, Anhänger usw.) einteilen und die entsprechende Seitenanzahl erstellen.
2. Interaktivität. Ein Online-Shop ermöglicht es Ihnen, direkt mit potenziellen Kunden zu interagieren, den Kontakt mit ihnen aufrechtzuerhalten und außerdem Ihre Verkaufsstrategie abhängig vom Nutzerverhalten auf der Website zu steuern.
3. Webanalysefunktionen. Webanalysedienste und -tools helfen Ihnen zu verstehen, welche Aktionen effektiv waren: Sie lockten mehr Besucher auf die Website und führten zu einem Kauf.

Ein Online-Shop ist eine lohnende Investition. Die Zeit der traditionellen Werbung ist vorbei – die Menschen ignorieren sie und vertrauen ihr weniger, während Web-Marketing neue Möglichkeiten eröffnet, die Zielgruppe über Ihr Produkt zu informieren und es weltweit zu verkaufen.

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Shop-Struktur: unverzichtbare Elemente und Seiten

Je weniger Zeit und Mühe ein Internetnutzer mit der Arbeit auf der Website verbringt, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass er das richtige Produkt findet und eine Bestellung aufgibt. Ein potenzieller Kunde duldet heute keine Unannehmlichkeiten – es ist für ihn einfacher, den Tab zu schließen und zum Online-Shop eines Mitbewerbers zu gehen.

Um die Arbeit mit der Site zu erleichtern, ist es notwendig, die richtige Struktur zu entwickeln. Warum das wichtig ist: Stellen Sie sich vor, Sie suchen im Internet nach einem lehrreichen Artikel. Sie sind auf einen Text gestoßen. Es enthält viele nützliche Informationen und anschauliche Beispiele, aber das Fehlen von Absätzen und Unterabschnitten ist entmutigend.

Es ist für Sie unangenehm, die «Leinwand» des Textes zu lesen, Sie werden ständig abgelenkt – bis Sie sich entscheiden, auf einem anderen Portal nach Informationen zu suchen. Bei Online-Shops ist die Situation ähnlich: Niemand mag Websites, die einem komplexen Labyrinth aus Abschnitten und Informationsblöcken ähneln.

Produktkategorien

Die fehlende Einteilung von Schmuck in Kategorien (Manschetten, Ohrringe, Ringe, Halsketten) ist ein schwerwiegender Fehler. Der Nutzer wird nicht 20 Seiten mit Markenprodukten durchsehen, er möchte mit einem Klick den gewünschten Bereich öffnen und eine passende Dekoration finden. Deshalb teilen.

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Serviceseiten

Serviceseiten sind Bereiche der Website mit Informationen für den Benutzer, die sich nicht direkt auf Produkte beziehen. Beispielsweise hat ein potenzieller Kunde ein passendes Schmuckstück gefunden und möchte es kaufen, findet im Online-Shop jedoch keine Informationen zu den Lieferbedingungen. Er geht auf die Website eines Mitbewerbers und kauft dort problemlos ein ähnliches Produkt – das ist einfacher, als Zeit mit Gesprächen mit Ihrem Support-Team zu verschwenden.

Fügen Sie Ihrer Website die folgenden Serviceseiten hinzu:

• Häufig gestellte Fragen (FAQ);
• Zahlungs- und Lieferbedingungen;
• Kontakte zur Kommunikation;
• Kreditbedingungen (sofern verfügbar);
• Adresse des Ausstellungsraums oder Abholpunkts.

Die Site-Struktur ist der «Kompass» des Kunden. Ohne sie könnte der Benutzer verloren gehen und zu einem anderen Online-Shop gehen. Es ist wichtig, die Website-Struktur bereits in der Phase des Ladendesigns zu entwickeln. Bevor Sie eine Webressource für den Verkauf starten, empfehlen wir die Durchführung von Tests: zum Beispiel mithilfe einer Fokusgruppe, die die Benutzerfreundlichkeit der Website bewertet. Befragen Sie, welche Kategorien Ihre Mitglieder schätzen und welche Kategorien ihnen auf den Websites ihrer Lieblingsschmuckmarken fehlen. Sie können ein Online-Umfrageformular auch starten, indem Sie es in sozialen Netzwerken und speziellen Ressourcen veröffentlichen.

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Designtrends: AR, 3D-Verpackungsdruck und Bildverzerrung

Möchten Sie eine moderne Website nach den neuesten Trends erstellen? Achten Sie bei der Entwicklung des Designs auf Techniken und Prinzipien, die sich auf das Nutzerverhalten, das Erregen und Halten von Aufmerksamkeit sowie die Kaufanreize beziehen. Darüber hinaus ist es wichtig, sich auf allgemeine Branchentrends zu konzentrieren.

• 3D-Bilder

3D ist einer der Haupttrends im Webdesign. Die im Bild verwendeten Farben können gesättigt oder pastellfarben sein. Dreidimensionale Bilder werden von globalen Marken, beispielsweise Zara, aktiv genutzt, um neuen Schmuck zu präsentieren. Sie helfen Ihnen, sich mit einfachen «flachen» Fotos von Websites abzuheben.

• Animation

Animation ist ein wichtiger Bestandteil des Website-Designs und der Benutzererfahrung. Heutzutage wirkt Design unvollendet und statisch, wenn es nicht durch Animationen verwässert wird. Elemente wie ein CTA-Button (Call to Action) oder ein Mikrobild sowie das Logo eines Schmucks oder einer Schmuckmarke können animiert werden.

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• Tiefenwirkung

Der Einsatz von Farbverläufen, Schattierungen und Schatteneffekten in 3D-Bildern erzeugt eine größere Tiefe und fesselt die Aufmerksamkeit des Seitenbesuchers länger. Die Beteiligung der Benutzer steigt, und mit der richtigen Platzierung solcher Elemente können Sie die Wahrscheinlichkeit erhöhen, zum gewünschten Abschnitt zu wechseln oder eine andere gezielte Aktion auszuführen.

• Verzerrungen, Interferenzen und Rauschen

Die Reaktion auf die Pandemie und die Instabilität haben zu Chaos im Webdesign geführt: gemischte Typografie, ungewöhnliche Farbschemata, Effekte wie Verzerrung, Interferenzen und Rauschen. Fügen Sie Unvollkommenheiten, Unschärfe und Mehrdeutigkeit zu Website-Grafiken hinzu.

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• Augmented und Virtual Reality (AR- und VR-Technologien)

Während der Quarantänebeschränkungen führten große Unternehmen aktiv AR- und VR-Technologien ein, um Produkte zu demonstrieren oder zu zeigen, wie sie an einer Person aussehen würden. Laut Gartner-Prognosen wurde erwartet, dass im Jahr 2020 mindestens 100 Millionen Nutzer beim Online-Einkauf AR-Technologien nutzen werden. Heute wird Augmented Reality in Bereichen von der Medizin bis hin zu Kunst, Handel und Dienstleistungen eingesetzt.

Kunstgalerien nutzen Augmented und Virtual Reality, um Benutzern die Betrachtung von Gemälden zu ermöglichen. Mit Hilfe von AR «OKKO» in der mobilen Anwendung «belebt» es Zeichnungen auf Kaffeetassen, Ikea zeigt, wie Möbel und Dekorationsgegenstände in den Innenraum passen. Bei Loreal können Sie Haarfärbemittel «anprobieren» und bei Dior können Sie Sonnenbrillen und andere Accessoires aus der neuen Kollektion anprobieren.

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• Rasante Videopräsentationen

Das Publikum erinnert sich an 95 % der Botschaften des Videos und nur an 10 % der Informationen, die gelesen werden müssen. Welche Botschaft Sie auch immer verbreiten möchten – informativ, motivierend, demonstrativ – laden Sie ein rasantes Video auf die Website hoch.

• 3D-Druck von Verpackungen

Nach dem revolutionären Aufkommen von 3D-Druckern wurden Verpackungen ungewöhnlicher Formen möglich. Es eignet sich für Schmuckmarken, die sich an junge Menschen – Millennials und Zoomer – richten, sowie für Hersteller von Schmuck, der auf einem 3D-Drucker gedruckt wird. Beispielsweise hat die Marke Mango im Jahr 2020 eine Reihe davon herausgebracht. Der Nachteil dieser Lösung ist der immer noch hohe Preis der im 3D-Drucker gedruckten Verpackungen im Vergleich zu klassischen Verpackungen.

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Die häufigsten Fehler bei der Ladenentwicklung: So verschwenden Sie Ihr Budget

Sie haben ein Design entwickelt, Spezialisten mit der Erstellung einer Website von Grund auf beauftragt, Werbung gestartet … aber es gibt keine Ergebnisse? Möglicherweise haben Sie während der Entwicklung einen dieser Fehler gemacht. Studieren Sie sie, um sie in Ihrem Unternehmen rechtzeitig zu erkennen und zu beseitigen.

Schlechte Bildqualität

Wenn die Bilder schlecht aufgenommen werden, haben Benutzer Schwierigkeiten, die tatsächliche Farbe, Details und Textur des Schmuckstücks (matt, glänzend, graviert) zu erkennen. Darüber hinaus verringern solche Fotos die Glaubwürdigkeit erheblich. Stellen Sie sicher, dass die Produktbilder klar und offen sind und in einem benutzerfreundlichen Format vorliegen. Machen Sie mehrere Fotos von einem Produkt: Draufsicht, Seitenansicht, in der Verpackung. Ein 3D-Bild wäre von Vorteil. Richten Sie außerdem Micro Markup und Open Graph ein, damit der Link in Telegram und anderen Messengern die Dekorationen in hoher Qualität anzeigt.

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Zu viele Popup-Fenster

Hat der Benutzer gerade die Website besucht und wurde bereits mit einer großen Anzahl von Fenstern «geladen»? Wenn darunter auch Werbung erscheint, haben Sie höchstwahrscheinlich einen Kunden verloren. Stellen Sie sicher, dass Pop-ups richtig eingerichtet sind und keine Negativität hervorrufen – letztere lässt sich anhand der Absprungrate bestimmen. Testen Sie den optimalen Zeitpunkt für die Anzeige eines Popup-Fensters und zeigen Sie auch nicht wiederholt dieselben Informationen an, wenn der Benutzer das Popup zum ersten Mal schließt.

Konkurrenten ignorieren

Ein weiterer häufiger Fehler von Anfängern besteht darin, die Websites von Konkurrenten in einer Nische zu ignorieren, weil «ich es sowieso besser machen werde». Auf diese Weise können Sie offensichtliche Fehler übersehen, die sich derzeit negativ auf die Leistung der Websites anderer Unternehmen auswirken. Das Ergebnis ist eine Wiederholung von Fehlern und eine Verschwendung von Budgets. Studieren Sie sorgfältig die fünf Konkurrenten in den Top-Suchergebnissen für gezielte Suchanfragen. Analysieren Sie, was Ihnen an ihren Websites gefällt und was Sie verbessern würden. Finden Sie die Websites mit der «schlechtesten Qualität» in der Schmuckbranche. Schreiben Sie die wichtigsten Fehler auf, die Sie vom Kauf abhalten.

Denken Sie wie ein Benutzer – beschreiben Sie die Probleme, auf die Sie persönlich bei der Arbeit mit Online-Shops stoßen, und identifizieren Sie mögliche Lösungswege.

Sie haben keine Zeit, auf der Website nach Fehlern zu suchen? Vertrauen Sie dies den Spezialisten unserer Webdesign Agentur an! Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung optimieren sie die Website so, dass sie mehr Gewinn bringt.

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Was ist vor der Entwicklung eines Online-Shops zu tun?

Planen Sie, Ihr Schmuckgeschäft online zu verlagern? Möchten Sie in den Suchergebnissen einen hohen Rang erreichen? Schauen Sie sich die Liste der Dinge an, die Sie tun müssen, bevor Sie eine Verkaufswebsite erstellen.

Beschreiben Sie Ihre Zielgruppe

In einer idealen Welt beginnt ein Unternehmer mit der Planung eines Unternehmens, indem er die Zielgruppe analysiert. Dies hilft dabei, effektive Werbekanäle und den Ton der Kommunikation (ToV) zu bestimmen und auch das Design der zukünftigen Website zu entwickeln. Wie analysiert man die Zielgruppe? Definieren Sie das Geschäftskonzept («Schmuck mit Edelsteinen im Luxussegment für Frauen 30+», «Trendschmuck aus unedlen Materialien für junge Leute» usw.).

Erkundigen Sie sich auch bei denjenigen, die schon lange in Ihrem Bereich tätig sind. Sie können eine fertige Studie bei einer Web-Marketing-Agentur kaufen oder selbst eine Online-Umfrage durchführen. Nachdem Sie eine Beschreibung der Zielgruppe erstellt haben, verstehen Sie, welche Kategorien und Seiten im Online-Shop platziert werden müssen. Vielleicht kommen Sie zu dem Schluss, dass Sie einen Blog brauchen, in dem Sie erklären, wie man Schmuck pflegt, womit man ihn kombiniert und wie man echtes Silber und Gold von Fälschungen unterscheidet. Aus der Beschreibung wird auch klar, ob Sie Schulungsvideos, AR-Technologien usw. benötigen.

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Analysieren Sie Ihre Mitbewerber

Studieren Sie die Online-Shops der Mitbewerber auf Fragen zum Thema Schmuck. Die Dienste Serpstat, Wordstat und Keyword Planner helfen Ihnen beim Sammeln grundlegender Suchanfragen. Schauen Sie sich an, was andere Marken tun, um Modeschmuck oder Schmuck zu verkaufen. Wichtig: Die Unzulänglichkeiten jedes Konkurrenten sind Ihr Wachstumspunkt. Hier können Sie sich abheben, indem Sie es besser machen.

Überlegen Sie, wo Sie Ressourcen investieren können und folgen Sie dem 80/20-Prinzip: Nutzen Sie 20 % der Aktionen, um 80 % der Ergebnisse zu erzielen. Versuchen Sie nicht, Ihre Konkurrenten in allem zu kopieren, auch wenn Sie sehen, dass es für sie funktioniert: Sie haben einen YouTube-Kanal – und wir werden es tun; Betreiben Sie Instagram so – wir brauchen dringend ähnliche Beitragsvorlagen! Bevor Sie die Schritte Ihres Konkurrenten wiederholen, stellen Sie sich die Frage «Warum?» Zum Beispiel: «Wir benötigen ein YouTube-Konto, um Werbespots im Cartier-Stil zu machen. Und es ist effektiv, soziale Netzwerke zu gründen, da sich dort unser Publikum befindet und wir dank ihnen die Markentreue erhöhen können.»

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Geschäftsanforderungen für die Website

Geschäftsanforderungen sind technische Spezifikationen, die die Kosten und Kriterien für die Entwicklung eines zukünftigen Online-Shops bestimmen. Beispielsweise, ob Sie im Großhandel oder nur im Einzelhandel verkaufen oder planen, nur in einer oder mehreren Städten tätig zu sein.

Erstellen Sie eine Liste der Aufgaben, die ein Online-Shop lösen muss: Verkauf, Einkommensfestlegung, Lagerung und Lieferung von Waren. Von hier aus wird die Infrastruktur festgelegt, die die Bedienung der zugewiesenen Aufgaben ermöglicht: Logistik, CRM-System, Contact Center. Um zu verstehen, was zu beachten ist, bevor Sie beginnen, müssen Sie die Website-Entwicklung Spezialisten anvertrauen und mit Geschäftsinhabern in Ihrem Bereich kommunizieren.

Wenn ein Unternehmer seine «Tricks» nicht preisgeben möchte, sprechen Sie nicht mit einem direkten Konkurrenten, sondern mit einem Unternehmer aus einer verwandten Nische oder einem anderen Land. Nehmen Sie an Branchenkonferenzen teil, treffen Sie Kollegen und «Spitzen» der Branche.

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Tipp der Webdesign Agentur iFish: Beim Schreiben von Geschäftsanforderungen müssen Sie keine Tools vorschreiben. Es reicht aus, die Entwickler zu fragen, welches Tool Ihnen bei der «Verwaltung» von Kunden hilft, und dann detailliert zu beschreiben, wie Sie dies tun möchten. Experten wählen die geeigneten Werkzeuge für die Beschreibung aus. Geschäftsanforderungen können sich ändern, daher empfiehlt es sich, auch eine Anforderungsliste für die Geschäftsentwicklung zu erstellen. Wenden Sie sich außerdem an einen SEO-Spezialisten. Hier erfahren Sie, welche Anforderungen die Suchmaschine an Ihre Website stellt, welche Filter und Seitentypen benötigt werden.

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Kosten für die Neugründung eines Online-Juweliergeschäfts

Wenn Sie nach «Wie viel kostet es, einen Online-Shop zu erstellen» suchen, finden Sie Anzeigen im Wert von 300 € bis 3.000–4.000 € und mehr. Warum so ein Unterschied? Ein Online-Shop ist ein Analogon einer physischen Verkaufsstelle, nur in einer Webumgebung. Wenn Sie einen Offline-Shop eröffnen, mieten Sie Räumlichkeiten, installieren Geräte, stellen Mitarbeiter ein, bestellen ein Schild, Außenwerbung usw.

Für einen Online-Shop sind die Räumlichkeiten die Domain, Hosting- und Entwicklungslösungen, die Storefront ist die Schnittstelle und das Logo ersetzt das äußere Zeichen. Wenn Sie den Aufbau eines seriösen Unternehmens planen und Ihr Preissegment im Luxussegment liegt, sollten Sie bereit sein, in die Entwicklung eines einzigartigen Online-Shops zu investieren.

Der Preis einer fertigen Online-Verkaufsplattform hängt ab von:

• Design – Original oder Vorlage;
• Corporate Style und Brand Book – in deren Abwesenheit müssen Spezialisten Elemente einer Corporate Identity entwickeln;
• Funktionalität der Website – Anzahl der Seiten, Abschnitte und Sprachen;
• Integration mit Diensten Dritter – Zahlungstools, CRM-Systeme usw.;
• Kosten für Hosting und Domainnamen – sie können je nach erwarteter Auslastung der Website, Produktpalette und anderen Faktoren variieren.

Um die Kosten des Projekts zu ermitteln, bestellen Sie eine kostenlose Beratung bei den Spezialisten der Webdesign Agentur iFish. Sie können uns über die Kontaktnummer kontaktieren oder eine Anfrage im Dialogfeld auf der Website hinterlassen.

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Erstellung eines schlüsselfertigen Onlineshops in der Webdesign Agentur iFish

Der E-Commerce-Markt ist im Zeitraum 2020–21 um 65 % gewachsen, was die Aussichten dieses Geschäftszweigs verdeutlicht. Möchten Sie mit dem Online-Verkauf beginnen? Wir helfen Ihnen, von Anfang an alles richtig zu machen, indem wir Ihnen die Entwicklung und Beratung Ihres Online-Shops anbieten. Die Erstellung einer Verkaufswebsite bei der Webdesign-Agentur iFish erfordert ein Team von Fachleuten für das Projekt, einen hochwertigen und benutzerfreundlichen vorgefertigten Online-Shop, die Vorbereitung der Plattform für Werbung und SEO-Optimierung. Beginnen Sie jetzt mit dem weltweiten Verkauf rund um die Uhr!