Desarrollo de sitios web para el sector hostelero: 12 soluciones listas para crear y promocionar su empresa

Salude bellamente a los clientes: la hospitalidad del hotel comienza con la web

Hōshi Ryokan («Hoshi Ryokan») es el hotel más antiguo del mundo y la empresa familiar más antigua. Tiene más de 1.300 años y está dirigido por la 46.ª generación de la familia Hoshi. Se sabe que fue descubierto en el año 717. Durante trece siglos, Hoshi-ryokan nunca cerró sus puertas a los visitantes, sobreviviendo a varias guerras civiles, dos guerras mundiales y la llegada de empresas multinacionales al país.

Puede que su hotel no esté destinado a convertirse en el segundo Hōshi Ryokan, pero sí puede influir en su rentabilidad y longevidad. Por ejemplo, utilizando un sitio web de ventas. Los expertos de la agencia digital iFish comparten cómo desarrollar un recurso web que inspire confianza y convierta el tráfico en clientes reales.

Sitio web del hotel #1

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Cómo atraer clientes: 5 razones para crear una web para un hotel

La industria hotelera es una industria altamente competitiva. A pesar de la presencia de agregadores de hoteles para buscar y reservar alojamiento, como Airbnb o Booking, los grandes hoteles invierten su presupuesto en el desarrollo de sus sitios web.

Si está planeando expandir su negocio en la industria hotelera y de hostales o desea crear un negocio desde cero que comience a ganar dinero desde el principio, preste suficiente atención a la estrategia, la investigación de mercado y la digitalización. En la mayoría de los casos, un sitio web de ventas es suficiente. Además, según estimaciones de consultoras y comercializadores digitales:

• El 62% de los usuarios prefiere reservar habitaciones online;
• El 52% de los grandes hoteles invierten en promoción online.

Los sitios de hoteles personales ocupan el segundo lugar en términos de volumen de reservas, compitiendo con los sitios de búsqueda de alojamiento globales. Por ejemplo, en EE. UU., el 58 % de los usuarios encuestados reserva habitaciones en agregadores y el 45 % en sitios web de hoteles. El 28% restante prefiere los servicios de metabuscador a la búsqueda y reserva de hoteles.

Sitio web del hotel #2

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Ventajas del sitio para propietarios de hoteles.

1. Ahorro de tiempo y dinero. Los gerentes de hoteles dedican tiempo a brindar información a clientes potenciales. Independientemente del formato para aclarar información (teléfono, folleto o correo electrónico), el sitio ahorra tiempo al personal y brinda comodidad a los clientes. Toda la información necesaria se puede colocar en las páginas del recurso web, lo que elimina la necesidad de consultas entre gerentes.
2. Mayor confianza en uno mismo. Un sitio web con una estructura cómoda, un diseño moderno y críticas positivas aumenta la confianza de los clientes potenciales y los motiva a reservar una habitación en su hotel.
3. Atraer clientes. El sitio atrae a más clientes con promociones, programas de fidelización y ofertas especiales. Es una herramienta eficaz de publicidad y ventas.
4. Ampliar la base de clientes. Al diseñar su sitio web, puede localizarlo para diferentes mercados geográficos y clientes. De esta forma, podrás atraer turistas de otras ciudades y países a tu hotel u hostal.
5. Recopilación de reseñas. La recopilación y el análisis de comentarios ayudarán a determinar el público objetivo, crear un «retrato» del cliente, sus intereses y principales necesidades. Posteriormente, será más fácil iniciar promociones rentables y desarrollar campañas publicitarias y SMM efectivas.

Por último, un sitio web eficaz aumenta los beneficios de un negocio hotelero. Al reservar habitaciones a través de agregadores y otros servicios de terceros, el hotel pierde hasta el 15% de los ingresos debido a las comisiones. Trabajar con intermediarios también requiere mucho tiempo para comprobar los pagos y la disponibilidad de habitaciones. Además, será difícil desarrollar una marca hotelera sólida sin un sitio web personal. Los usuarios del agregador recordarán el logo de Booking, no el hotel u hostal donde se alojan.

Sitio web del hotel #3

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Página de destino de una página versus sitio web de varias páginas: qué elegir

Un sitio web es una colección de páginas o una página desplazable a la que se puede acceder desde un enlace en Internet. Las páginas a su vez se dividen en varios tipos:

• Landing es un sitio web de una sola página.
• Un sitio web de tarjetas de presentación es un recurso web con una estructura simple. Consta principalmente de una descripción de la empresa, principales servicios o productos e información de contacto.
• Un sitio web de catálogo es un sitio web con una estructura de páginas extendida donde se ofrecen los productos o servicios de una empresa. En el caso de la hostelería, se trata de un catálogo de habitaciones disponibles.
• Un sitio web corporativo multisitio es un recurso web con una estructura compleja y una gran cantidad de páginas.

Sitio web del hotel #4

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Se crea una página de destino para una única oferta, por ejemplo, para anunciar un descuento o presentar un evento. La página contiene información básica: el período de descuento, las condiciones de la oferta promocional, posiblemente la fecha, lugar, programa y oradores del evento. También debes colocar un botón CTA (llamado a la acción). Después de crear una página de destino, los especialistas en marketing publican un anuncio en Google, Instagram y Facebook. El aterrizaje ayuda a acumular tráfico de varios canales digitales. Sin embargo, utilizar un sitio de este tipo para promocionar plenamente el hotel no es eficaz.

El sitio web de la tarjeta de presentación es la tarjeta de presentación del hotel, pero no está colocado en cartón, sino online. Para compartir dicha «tarjeta de visita», basta con enviar al usuario un enlace al recurso web. La función principal de un sitio web empresarial es informar y proporcionar acceso continuo a la información necesaria sobre la empresa. La desventaja de utilizar este tipo de sitios es la dificultad de promoción en los motores de búsqueda. Por lo tanto, no podrá obtener dicho recurso web en el TOP de consultas de búsqueda. Esto significa que será difícil encontrarlo en Internet, será posible encontrar clientes solo a través de publicidad paga, marketing de referencia o el boca a boca.

Un sitio web de catálogo incluye un conjunto de productos o servicios, una navegación más compleja y filtrado de consultas. Los directorios comunes son sitios de alquiler de bienes raíces o recursos web para servicios comerciales. La variedad de sitios ayudará a presentar el número de habitaciones, pero limitará a los promotores y propietarios de hoteles publicar información completa sobre las posibilidades de alojamiento.

Los sitios web corporativos de varias páginas le permiten enviar una solicitud de reserva y ver la información necesaria sobre el hotel. Es un sitio web voluminoso y con una estructura compleja que puede promocionarse eficazmente en los motores de búsqueda para alcanzar posiciones altas en un nicho altamente competitivo. Para grandes hoteles y empresas jóvenes cuyos propietarios quieran ganar dinero al principio de la apertura de un hotel u hostal, recomendamos elegir un sitio web de varias páginas.

Sitio web del hotel #5

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«Mida dos veces, corte una vez»: la fórmula para una web ideal

El objetivo principal del sitio web de un hotel es atraer clientes. Por tanto, el recurso web debe ser cómodo y comprensible, debe contener información relevante y motivar a reservar una habitación. Esto se puede lograr con la estructura y los textos de venta adecuados. Qué debe contener la web de un hotel u hostal:

• Imagen de portada. Coloque una foto o un video del hotel en la página principal para querer quedarse allí al instante. Otra opción es mostrar la ciudad para motivarte a visitarla reservando una habitación en tu hotel. El texto de la portada debe ser contrastante y legible. Si los extranjeros se alojan con frecuencia en el hotel, agregue botones para cambiar la versión de idioma de las páginas.
• Descripción del hotel. Escriba sobre la ubicación del hotel, distancia al centro de la ciudad, aeropuerto y principales lugares turísticos. Cuéntenos sobre los beneficios del hotel y coloque un botón de CTA, por ejemplo «Reservar una habitación» para aquellos que decidan pasar sus vacaciones en el hotel. Utilice vídeos y fotografías: a menudo es más eficaz mostrar el hotel y sus alrededores que describirlos. Muestra detalles del interior, vistas desde las ventanas, desayunos en el restaurante y eventos que tuvieron lugar en el hotel. Solicite fotos y videos a un profesional.
• Descripción del servicio y servicios adicionales. Por favor indique con qué están equipadas las habitaciones, si hay sala de reuniones y conferencias y si hay Wi-Fi disponible en todo el hotel. ¿Quizás ofreces desayuno gratis? ¿El restaurante de su hotel cuenta con un chef con estrella Michelin dos veces por semana? ¡Presumir! Envía los beneficios de tu hotel con imágenes.
• Costo de la vida. Agregue a una lista de precios separada con una breve descripción de los servicios. Tenga en cuenta la capacidad y el equipamiento de las habitaciones.
• Opiniones de los usuarios. Las opiniones sobre un hotel infunden confianza entre los usuarios y desempeñan un papel a la hora de realizar una reserva. Envíe a sus invitados un formulario de comentarios. Para fomentar la retroalimentación, ofrezca un código de promoción para obtener un descuento en estadías en hoteles. Al publicar reseñas en el sitio, incluya el nombre y la ciudad del remitente para que las reseñas parezcan creíbles.
• Mapa de ruta. Publique una página con un mapa e indicaciones para llegar al hotel. De esta manera, los invitados no tendrán que pedirle direcciones al administrador. El mapa es especialmente importante si el hotel es difícil de encontrar.
• Información sobre reglas de pago. A su llegada al hotel, indique los posibles métodos de pago y si se requerirá el pago en caso de cancelación.
• Normas de residencia e información de soporte para visas. Introduce los horarios de check-in y check-out de tu hotel u hostal. Comparta información sobre el apoyo para visas (si corresponde) que el personal del hotel puede brindar a los extranjeros.
• Información del contacto. Coloque su dirección, número de teléfono, correo electrónico y botones de redes sociales. Deja una marca en el mapa con la ubicación exacta del hotel.

Sitio web del hotel #6

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Al agregar un formulario de reserva en línea, ahorrará tiempo y esfuerzo tanto para el personal como para los clientes, además de atraer a más invitados. Tenga en cuenta que la fuente del sitio web debe ser legible y contrastante. Utilice fuentes sans-serif como Open Sans, Roboto y PT Sans para facilitar la lectura del texto.

La regla básica para el color es una fuente oscura sobre un fondo claro o viceversa. El multilingüismo es una parte importante del sitio web. La mayoría de los clientes de negocios del hotel son turistas. Si el sitio web no está traducido al inglés, los clientes potenciales acudirán a la competencia.

No olvide que la proporción de tráfico móvil crece constantemente. Esto significa que el diseño de la web del hotel debe adaptarse a smartphones y tablets. La velocidad de carga también es importante. Los experimentos con elementos de diseño no deberían aumentar el tiempo de espera para mostrar páginas y componentes individuales del recurso web.

Sitio web del hotel #7

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Tendencias de diseño de sitios web que no puedes ignorar

Los sitios tienen tres segundos para capturar usuarios. Al desarrollar un diseño de sitio web exclusivo, los especialistas intentan enfatizar la individualidad del hotel y mostrar sus puntos fuertes: la cocina del restaurante, las vistas pintorescas desde las ventanas panorámicas, el personal, el interior, el centro de SPA y el territorio.

Además, se hace hincapié en el componente emocional. Las fotos, vídeos y textos deben complementar el diseño del sitio y contar toda la historia a los usuarios. El escritor y editor de publicidad Maxim Ilyakhov escribe en su libro «Claro, claro» que la gente tiende a analizar el texto, pero percibe las fotos de forma emocional.

El autor aconseja: «Todo lo que el lector necesita pensar se expresa en texto, tablas y números. Todo lo que el lector necesita sentir se expresa a través de imágenes, dibujos, fotografías y vídeos.»

Sitio web del hotel #8

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  ¿Qué otras tendencias de diseño de sitios web vale la pena considerar?

1. Una combinación de estática y dinámica. En lugar de fotografías estáticas, intente utilizar fotografías animadas o publique imágenes con diferentes efectos. Esto llama más la atención sobre el componente visual.
2. Fotografía profesional. Las fotos tomadas con teléfonos inteligentes no aumentarán la ocupación de las habitaciones de hotel. Al contrario, arruinará la reputación de la empresa y reducirá la confianza de los usuarios en el hotel. Publique fotografías profesionales con una resolución mínima de 1920×1080.
3. Más fotos de la vida real. Las fotos retocadas al estilo «una familia con niños, un golden retriever y todos sonriendo» no funcionan desde hace mucho tiempo. Utilice más imágenes de la vida real en su sitio web.
4. Contenido de vídeo. Según TechCrunch, YouTube tiene 4 millones de visualizaciones de vídeos por minuto. La red social Facebook tiene 8 mil millones diarios. Además, según una investigación, uno de cada dos internautas prefiere los vídeos a otro tipo de contenidos.
5. Minimalismo. Su sitio web no necesita muchos lujos para comunicar su misión y sus beneficios a los clientes potenciales. Por tanto, la tendencia en diseño en 2021 es la simplificación y el estilo lacónico.
6. Número mínimo de tonos. Utilice una paleta de colores sencilla. Si la marca de su hotel no tiene los colores de la empresa, su combinación se puede seleccionar utilizando servicios especiales, por ejemplo, Coolors y Color Hunt.

Finalmente, experimentar con el diseño puede mejorar un sitio web o ahuyentar a los usuarios. Céntrese en la facilidad de uso, la buena navegación, la carga rápida y los beneficios para los visitantes. Para diferenciarte de la competencia, analiza el diseño de su sitio web.

Sitio web del hotel #9

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¿ Utilizar una plantilla o solicitar un diseño de sitio web de hotel exclusivo?

Las plantillas son diseños de sitios web listos para usar en una plataforma (CMS). Puede encontrarlos en WordPress y Tilda (sitio web de tarjetas de presentación). Se seleccionan plantillas listas para usar para ahorrar tiempo y presupuesto. El propietario de un negocio no tiene que idear un diseño de sitio web ni pagarle a un especialista para que le dé un concepto.

Además, la plantilla garantiza el lanzamiento del sitio web en un plazo de 10 a 20 días. Todo lo que necesitas es comprar una plantilla, editarla y colocar textos y fotografías. La plantilla es una buena solución para un presupuesto limitado. Los costes de creación de un sitio web utilizando una plantilla ya preparada le costarán al propietario del hotel entre 800 y 1200 €. Las desventajas de las plantillas incluyen:

1. baja personalización;
2. funcionalidad limitada;
3. unicidad baja: otra persona puede usar la plantilla.

Si necesita un sitio web económico y no le importa la singularidad, le recomendamos utilizar plantillas ya preparadas. Al crear un sitio web utilizando una solución ya preparada, tiene la oportunidad de conservar la mayor parte del presupuesto para la promoción y publicidad del hotel.

Sitio web del hotel #10

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«Quiero un sitio web»: el coste de desarrollar una página de destino y «múltiples páginas»

Crear el sitio web de un hotel es un proceso de varias fases. Comienza con la planificación. La tarea principal del equipo de iFish es analizar las metas y objetivos del cliente. Para ello, descubrimos qué se debe enfatizar al crear un sitio web y también determinamos las características únicas del hotel.

Desarrollaremos las especificaciones técnicas más adelante. La siguiente etapa es la creación de un documento que guiará al equipo en el proceso de creación de un recurso web: desde el diseñador, maquetador, programador y tester hasta el director del proyecto. Una vez aprobadas las especificaciones técnicas, el equipo desarrolla el sitio web. Coordinamos cada maquetación con el cliente para luego convertir la web en maquetación y programación.

Cada etapa se prueba para detectar la presencia de «errores», errores que pueden empeorar la experiencia del usuario, interrumpir el funcionamiento del sitio y reducir la confianza en el recurso web.

El precio del desarrollo web depende de la complejidad del proyecto, plantilla o diseño corporativo, integración de sistemas de terceros (reservas, chat bots) y promoción SEO. Un sitio web con tarjeta de visita para un hotel costará, por tanto, 800 euros, y un sitio web de varias páginas con integración de servicios de terceros, unos 1.500 euros. El desarrollo de sitios web para hoteles requiere habilidades de desarrollador técnico, así como conocimientos de marketing. Antes de crear un recurso web, es necesario determinar el público objetivo del hotel, sus ventajas y características distintivas.

Sitio web del hotel #11

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Promoción del hotel y de la web del hotel.

¿Qué otra cosa? El desarrollo de sitios web es la punta del iceberg. Después de lanzar un recurso web, es importante atraer clientes al sitio. Esto se logra mediante una profunda optimización del recurso web para los motores de búsqueda. Herramientas de promoción del sitio web del hotel:

1. promoción local: Google Maps y Google Business;
2. Optimización SEO del sitio web.
3. publicidad contextual
4. publicidad dirigida en redes sociales: FB, YouTube, Insta

Sitio web del hotel #12

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Desarrollo web para hotel, hotel u hostal y promoción llave en mano en el agencia digital iFish

Un sitio web de ventas de hotel u hostal atrae nuevos huéspedes, aumenta el conocimiento de la marca del hotel y aumenta la rentabilidad del negocio. Los especialistas de la agencia digital iFish crean un sitio web donde los usuarios pueden encontrar todos los datos y servicios necesarios para planificar unas vacaciones y reservar un hotel. Puedes ordenar:

• sitio web de una sola página ;
• Sitios web de tarjetas de presentación;
• sitio del catálogo;
• módulo de reserva;
• un sitio web completo con un diseño corporativo.

Cuando se comunique con nosotros, obtendrá un desarrollo de sitio web profesional teniendo en cuenta aspectos del negocio hotelero, el público objetivo y la competencia. Protegemos el recurso web de virus y ataques y mantenemos su correcto funcionamiento.

¿Aún tienes preguntas? Deje una solicitud y realizaremos una consulta gratuita y discutiremos las características de su proyecto. Lea más sobre desarrollos y herramientas efectivas que harán que el negocio hotelero sea exitoso en el blog de la agencia digital.