Tienda online de mascotas: ideas para competir en Google

El 67% de los hogares estadounidenses tienen mascotas. Se trata de aproximadamente 85 millones de familias. En todo el mundo también se adoptan activamente mascotas: gatos o perros, y ejemplares más exóticos como iguanas, serpientes y arañas. Las mascotas levantan el ánimo y ayudan a combatir el estrés. Se ha demostrado que las mascotas fortalecen el sistema inmunológico, reducen la presión arterial y alivian el dolor.

Además, los animales disciplinan, enseñan a los niños a cuidar de los demás y a asumir responsabilidades. Los expertos de la agencia digital iFish te cuentan cómo ganar dinero utilizando una tienda online de productos para mascotas.

Mercado de productos para mascotas: resultados y perspectivas de la industria

Las encuestas muestran: el 42% de la población tiene al menos una mascota, el 15% tiene gatos, el 10% tiene perros y el 27% tiene ambos animales al mismo tiempo. Los productos líderes para animales son alimentos, rellenos higiénicos, medicamentos, productos para el cuidado, ropa, accesorios y dispositivos electrónicos. La facturación del mercado mundial, incluso excluyendo los piensos, superó los 30 mil millones de euros en 2020.

Las ventas de piensos están creciendo al ritmo más rápido. El volumen del mercado de piensos supera los 8 mil millones de euros. El crecimiento anual del mercado es del 10% al 15% con una tendencia general de aumento de las ventas.

Las tendencias más significativas en las ventas de productos para mascotas son el aumento de la participación de productos y piensos en los segmentos superiores a la media y premium, la atención al respeto al medio ambiente y el crecimiento de las ventas a través de los canales de comercio electrónico.

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8 ventajas de una tienda online de artículos para mascotas

Trasladar las ventas a Internet es una tendencia mundial. En diferentes países, la participación del comercio electrónico promedia entre el 15% y el 20% de las ventas totales, siendo los países con economías desarrolladas los que lideran este indicador. En 2019, el 7% de los productos se vendieron online. El aumento en 2020 fue del 41%, las tiendas online obtuvieron 107 mil millones de euros de ingresos.

La cantidad de pagos en línea aumentó casi un 51%. Esta atención a las ventas online es fácil de explicar: el formato online es conveniente y beneficioso tanto para vendedores como para compradores. Las ventajas de una tienda online de artículos para mascotas incluyen:

1. Cobertura del mercado. Una tienda local de artículos para mascotas vende a los residentes del área. Los residentes de la ciudad y las comunidades aledañas pueden acudir al supermercado de artículos para mascotas, si está ubicado en la última parada del transporte suburbano. También se puede organizar la venta y entrega de productos para mascotas en todo el país, y se pueden vender productos exclusivos en el extranjero.
2. Costos operativos reducidos. Los costos de alquiler de locales comerciales y asesores de ventas son muchas veces más altos que los honorarios de espacio de almacén y personal. La publicidad fuera de línea es más cara que la promoción en línea, pero su eficiencia es notablemente inferior.
3. Velocidad de lanzamiento. Puede comenzar a vender productos inmediatamente en las plataformas comerciales y al mismo tiempo desarrollar su propio sitio web.
4. Perspectivas de crecimiento. Una tienda fuera de línea viene con opciones limitadas. El desarrollo empresarial sólo puede asociarse con la apertura de nuevos puntos de venta y importantes inversiones de capital. Se puede desarrollar constantemente un sitio web listo para usar para una tienda de artículos para mascotas, y el desarrollo no requerirá costos financieros significativos.
5. Gran surtido. Cualquier tienda fuera de línea se enfrenta a la falta de espacio para colocar la mercancía. En una tienda online, basta con dividir correctamente los productos en categorías y, para un nuevo producto, simplemente crear una nueva tarjeta en el sitio web.
6. Automatización de ventas. Para que a los visitantes les resulte más fácil seleccionar y comprar un producto, es necesario configurar la funcionalidad adecuada. El comercio tradicional implica una gran cantidad de trabajo manual.
7. Análisis efectivo. Analytics le permite realizar un seguimiento rápido de todos los indicadores, desde las fuentes de procedencia de los visitantes hasta la cantidad de ingresos de cada categoría de producto.
8. Seguridad. En una tienda normal, tanto el personal como los clientes tienen acceso al inventario. En tales condiciones, existe un alto riesgo de que los bienes sufran daños o sean robados. El personal del almacén de una tienda online es mucho más fácil de controlar y todos los pagos se realizan sin efectivo.

Una tienda online es una forma eficaz de ampliar su negocio y aumentar sus beneficios.

Para crear un sitio web para productos para mascotas, debe elegir el sistema de gestión, el nombre de dominio y el alojamiento adecuados y contratar especialistas calificados: desarrolladores, comercializadores, diseñadores, administradores de contenido y redactores.

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Cómo elegir un nombre de dominio y hosting para una tienda online

El nombre de dominio es la dirección de un sitio web en Internet. Todos los dominios constan de niveles, partes separadas por puntos. El número mínimo de niveles en un dominio es dos, por ejemplo zootovary.com, normalmente tres. Tenga en cuenta que cuantos más niveles tenga, será más difícil recordar y escribir el nombre de dominio. ¿Cuál debería ser el nombre de dominio de un sitio web de artículos para mascotas?

• Corto. El dominio corto es fácil de recordar y escribir.
• Único. Un dominio inusual es fácil de recordar y distingue a la empresa de sus competidores.
• Con una palabra clave o nombre de marca. Las palabras clave o la marca dan pistas a los usuarios sobre el tipo de negocio al que se dedica la tienda, como los nombres de dominio catfoods.com y zooshop.com.uk.
• Cerca del nombre de la empresa. Esto eliminará cualquier confusión.

Es mejor evitar caracteres especiales y números en el nombre de dominio. Tampoco recomendamos el uso de transliteraciones largas y complejas o dominios demasiado creativos.

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«Hosting» se refiere a servicios de alojamiento y almacenamiento de datos de sitios web, y «proveedores de hosting» se refiere a empresas que brindan estos servicios. La elección del proveedor y del paquete está determinada por los parámetros técnicos del sitio. Sin embargo, existen requisitos generales que debe cumplir un hosting confiable.

Acceso al protocolo de transferencia de archivos (FTP) Algunos servidores web solo le permiten acceder a un sitio web desde el editor de sitio integrado. Si en el futuro es necesario trasladar el sitio a un nuevo alojamiento, necesitará acceso a través de FTP. Sin este protocolo, tendrás que crear un sitio web desde cero en la nueva plataforma.

Espacio suficiente Elija un proveedor que no sólo proporcione suficiente memoria en el servidor, sino que también pueda ampliarla si es necesario.

Alto ancho de banda Esta es la velocidad a la que el proveedor transfiere los datos del sitio web a la computadora del usuario. Para sitios «pesados», como tiendas en línea, se requiere una alta velocidad de carga.

Operación sin fallas El tiempo de actividad es la relación entre el tiempo de actividad del sitio y el tiempo total. Por razones técnicas, los operadores no pueden garantizar el funcionamiento 100% ininterrumpido del servidor. Un buen indicador es al menos el 99,9% de las veces.

Alto nivel de seguridad Los mejores servidores web brindan protección confiable contra piratas informáticos, malware y spam. Los sitios de comercio electrónico requieren aún más seguridad. El alojamiento web debe proporcionar un mínimo de certificado TLS/SSL, protección antispam y copia de seguridad del sitio. Para que una tienda en línea acepte pagos en línea, el alojamiento debe cumplir con los requisitos de PCI. Un certificado TLS/SSL significa que todos los datos (información de la tarjeta de crédito y contraseñas) enviados hacia y desde el sitio web están cifrados.

Atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana La atención al cliente debe estar disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.

Escalabilidad Al elegir hosting, debe considerar la posibilidad de aumentar el volumen de datos del sitio de virtual a VPS, servidor dedicado o plan de nube. Al elegir un proveedor de alojamiento, asegúrese de leer las reseñas de usuarios actuales o anteriores, así como la lista de servicios adicionales que pueden ser útiles durante el alojamiento y la promoción adicional del sitio.

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Estructura del sitio web de productos para mascotas: elementos y páginas imprescindibles

La conversión y la promoción exitosa de un sitio web dependen principalmente de una estructura competente y de una cadena de conversión interna. La estructura bien desarrollada elimina el «spam» y la duplicación de páginas, los enlaces «rotos» y los errores técnicos. Un sitio web estructurado está altamente indexado, mejora la experiencia del usuario y reduce la cantidad de fallas.

La estructura del sitio debe ser simple y comprensible, permitiendo una fácil transición a las páginas necesarias. En la página principal o de inicio hay un encabezado del sitio, bloques con oraciones principales, un menú izquierdo, contenido de texto con palabras clave y un pie de página de información. Un encabezado es uno de los elementos más importantes de un sitio web.

El atractivo y usabilidad de una tienda online depende del diseño del encabezado. El encabezado es de vital importancia para la optimización del sitio web. Contiene el nombre, logotipo de la empresa, información de contacto, barra de búsqueda, botones para ingresar al carrito, registro y autorización, seleccionar un idioma y solicitar una devolución de llamada.

Los banners o diapositivas con ofertas especiales se colocan debajo del encabezado en la parte central. El menú izquierdo del sitio incluye un catálogo y categorías de productos, promociones y ofertas especiales, un perfil personal detallado del visitante y otros datos.

Si el desplazamiento por el sitio es largo y es posible que el visitante no llegue al pie de página del sitio, toda la información del pie de página también se duplica en el menú de la izquierda. El pie de página contiene información como: información sobre la empresa, información de contacto, botones para redes sociales, comentarios y otros formularios para clientes potenciales, política de privacidad, nube de etiquetas. Para facilitar el regreso al encabezado del sitio, se adjunta un botón «Volver al principio» en la parte inferior.

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7 criterios para elegir un CMS para un sitio web de productos para mascotas

Para que sea más fácil elegir un CMS (sistema de gestión de contenidos), los especialistas de la agencia digital iFish han identificado factores a los que debes prestar atención en primer lugar.

Integraciones y complementos Las plataformas de comercio electrónico vienen con una variedad de integraciones y complementos. Elija un sistema de gestión con las herramientas comerciales que necesitará para ejecutar su sitio. Se trata de mecanismos de interacción con sistemas de pago y servicios de entrega, complementos para contactos y fidelización de clientes, así como herramientas de marketing digital y optimización SEO.

Promoción en motores de búsqueda La promoción en motores de búsqueda es de gran importancia para el éxito de un negocio de comercio electrónico. Elija una plataforma con un panel intuitivo y herramientas de SEO integradas.

Funcionalidad La plataforma CMS debe realizar una serie de funciones, como organizar tarjetas de productos, agregar formularios de pago, administrar listas de pedidos y realizar un seguimiento del inventario. También es importante organizar páginas para categorizar sus productos, etiquetar contenido para indexarlo, publicar contenido de temporada y agregar imágenes y videos.

Operación estable bajo cargas mayores Las ventas de productos para mascotas son altamente estacionales. El CMS debe hacer frente a picos de carga y también permitirle agregar nuevos elementos a medida que crece la gama de productos.

Función de búsqueda Para algunos visitantes es conveniente encontrar el producto deseado en las categorías correspondientes, para otros, mediante la búsqueda directa. Teniendo en cuenta que los productos para mascotas están representados en una gran cantidad de categorías, la presencia de una función de búsqueda es crucial para una experiencia de usuario de alta calidad.

Compartir A medida que el equipo crece, se agregan nuevos empleados. El CMS debe otorgar permiso a los empleados individuales para realizar diversas operaciones dentro de la plataforma.

Facilidad de uso Deje que el personal pruebe el CMS para ver qué tan preparado está el equipo para usarlo. Estimar tiempos y costos de contratación, capacitación, implementación y mantenimiento. La mayoría de las veces, WordPress y 1C-Bitrix se utilizan como plataforma de tienda en línea. Cada uno de ellos tiene características, ventajas y desventajas.

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WordPress es una plataforma gratuita. Sus puntos fuertes son la fácil configuración, las actualizaciones frecuentes, la compatibilidad con SEO integrada y la capacidad de seleccionar una plantilla de la biblioteca interna. Una característica especial de la plataforma es su código fuente abierto, que puede modificarse según sus necesidades. Las desventajas de WordPress incluyen una funcionalidad básica limitada, un funcionamiento lento de los sitios, duplicación de páginas y secciones, lo que afecta negativamente a la promoción SEO. Debido a su naturaleza de código abierto, la plataforma no es muy segura y puede dejar lagunas para los piratas informáticos, por lo que algunos empresarios se niegan a desarrollar tiendas online utilizando este CMS.

El sistema modular le permite utilizar 1C-Bitrix para crear sitios web de cualquier complejidad. La integración con 1-C, los servicios de pago y entrega y la alta seguridad lo hacen conveniente para crear tiendas en línea. Las ventajas también incluyen la capacidad de la plataforma para autodiagnosticar y corregir errores, la disponibilidad de herramientas para optimizar el trabajo, un servicio de soporte bien desarrollado y facilidad de uso. Las desventajas del sistema son la necesidad de comprar y pagar una renovación de licencia anual, el alto costo de los servicios para los desarrolladores de sitios web Bitrix, la necesidad de utilizar un alojamiento especial y la larga etapa de desarrollo de una tienda en línea.

Conclusiones: La plataforma WordPress se puede utilizar para sitios web de artículos para mascotas pequeños con un surtido limitado y sin funciones de pago o entrega. Para tiendas de varias páginas con funcionalidad completa, recomendamos utilizar la plataforma 1C-Bitrix.

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¿Qué es una ficha de producto y cómo diseñarla?

Ficha de producto – página de información. Contiene fotografías del producto, una breve y completa descripción, elementos funcionales, botones de pago y entrega. Una tarjeta de producto es una parte importante del embudo de ventas y su diseño es un factor del que depende la decisión de compra del visitante.

Para que la tarjeta de producto se venda, recomendamos seguir las siguientes reglas:

• Ofrezca a los compradores la mayor cantidad de información posible. Durante el proceso de selección, los compradores están dispuestos a estudiar en detalle las características y propiedades de un producto, especialmente uno nuevo o caro.
• Para mayor comodidad, publique una breve descripción con la posibilidad de acceder a una descripción detallada.
• Elija un nombre según las solicitudes de los usuarios, por ejemplo, «Comida para gatitos».
• Haga que el título sea lo más informativo posible. No tengas miedo de los nombres largos. Indique información detallada en el título, incluya el nombre de la marca del fabricante; de esta manera recibirá publicidad adicional del producto.
• Resalte el costo del producto. El precio es un factor clave en las decisiones de compra. Si un producto se vende con descuento, coloque el precio anterior debajo del precio actual, indique el tamaño del descuento y la cantidad de ahorro.
• Si el alimento para mascotas viene en diferentes envases, indicar el peso, precio del envase y precio por kilogramo. De esta forma podrá convencer al comprador de que compre paquetes más grandes.
• Agrupe adecuadamente los productos en categorías: por tipo de animal, edad, tamaño, etc.
• Ofrezca comprar complementos al producto, esto aumentará el monto del cheque.
• Resalte los botones de llamada a la acción (CTA).
• Coloca un botón de «Comprar con un clic» sin necesidad de registrarte en el sitio.
• Demostrar posibles opciones de pago, proporcionar información sobre métodos y costos de entrega.
• Si el producto está sujeto a leyes de devolución, incluya las opciones de devolución y cambio.
• Agregue una sección de preguntas y respuestas (FAQ) y reseñas de clientes a la tarjeta. Asegúrese de responder a las reseñas y manejar las calificaciones negativas.
• Mostrar productos vistos recientemente.

Las tarjetas de productos no sólo atraen, informan y estimulan a los visitantes del sitio a comprar. Una tarjeta bien optimizada es una herramienta eficaz para la promoción SEO de una tienda online.

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Creación de una tienda online llave en mano en la agencia digital iFish

Los especialistas de la agencia digital iFish llevan más de 10 años desarrollando tiendas online , implementando los módulos y funciones necesarios que motivan al usuario a realizar compras. Las soluciones listas para usar acumuladas por la empresa le permiten acelerar el proceso de creación de un sitio web, lo que le acercará a recibir el primer beneficio de las ventas.

¿Por qué nosotros? Brindamos retroalimentación constante a través de los canales de comunicación que le resulten convenientes y también brindamos informes sobre las etapas del trabajo. Brindamos capacitación para trabajar con una tienda en línea, consultas y recomendaciones después del lanzamiento.

La cooperación con iFish también es garantía de máxima implicación en su negocio, desarrollo de diseños individuales y redacción de textos para su público objetivo. ¿Aún tienes preguntas? ¡Discutamos los objetivos de su negocio y el costo del proyecto en una consulta gratuita! Contáctenos hoy para hacer crecer su negocio y aumentar sus ganancias mañana.