Convertirse en el nuevo Cartier: cómo desarrollar una relojería en línea eficaz

Cada año se venden alrededor de 1.200 millones de relojes en todo el mundo, 3,3 millones cada día. ¿Por qué la gente compra relojes? A algunas personas les gusta cómo lucen en la muñeca. Para algunos es un símbolo de riqueza y éxito. Para muchos, un reloj es el pináculo de la ingeniería y una obra de arte que se puede llevar consigo. Para los amantes de la moda: parte de un look elegante.

Para los atletas, buceadores, escaladores y pilotos es un equipo obligatorio, y para los partidarios de un estilo de vida saludable es una oportunidad para controlar el estado del cuerpo. Puedes vender tu reloj de pulsera como accesorio de moda o como un práctico dispositivo para deportistas. El segmento de relojes está representado por modelos clásicos y de campo, relojes inteligentes, relojes de buceo y relojes de aviador.

Un grupo separado de relojes: pared, mesa y piso. El negocio de la relojería se puede ampliar añadiendo productos relacionados: gemelos, joyas, gafas de sol, cinturones y otros accesorios. Expertos de la agencia digital iFish compartieron cómo vender accesorios online.

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Panorama y perspectivas del mercado: liderazgo de los relojes inteligentes y el comercio electrónico

Hasta la segunda mitad de 2020, el mercado de los relojes estuvo en constante evolución. Más tarde, el grupo de relojes experimentó una caída, pero las ventas de relojes inteligentes y de pulsera con precios superiores a 550 dólares siguieron creciendo. El mercado ahora se está estabilizando. Según los expertos, tras el fin de la pandemia se producirá un aumento significativo de las ventas en todas las categorías.

Se prevé un aumento de la demanda de relojes inteligentes tanto a corto como a largo plazo. Así, en 2020 las ventas de relojes inteligentes crecieron un 14,9%, alcanzando los 164,5 millones de unidades. La popularidad de los relojes inteligentes se explica por la mayor atención a la salud y el desarrollo de tecnologías que permiten controlar los indicadores del estado físico del cuerpo.

Los expertos señalan una mayor competencia en todos los segmentos del mercado y categorías de precios. Otra tendencia que surgió hace unos cinco años y que tendrá un impacto significativo en el mercado de la relojería es el aumento constante de la participación del comercio electrónico en la estructura general de ventas.

Por qué un vendedor de relojes necesita una tienda online: 9 argumentos a favor de las ventas online

Hasta hace poco, los principales fabricantes de relojes en el segmento de precios premium se negaban a vender productos en línea, argumentando que una tienda en línea no podía recrear la magia de visitar salas de exposición de relojes de élite. Además, temían que vender relojes caros en Internet beneficiara a los falsificadores.

Con el tiempo, su posición ha cambiado: hoy en día, en las tiendas online de marcas y distribuidores se pueden comprar relojes de marcas de lujo como Rolex y Omega por un precio de varios cientos de miles de euros. Gracias a la venta online podrás:

1. obtener nuevas ventajas competitivas;
2. aumentar el alcance de la audiencia;
3. ampliar el territorio de presencia sin abrir nuevos puntos de venta;
4. ahorrar en el alquiler de locales;
5. no dependa del personal de ventas;
6. ampliar la gama;
7. complementar la oferta principal con productos relacionados, aumentando el monto del cheque;
8. aumentar la eficacia de la publicidad;
9. automatizar el proceso de negociación.

Mientras que algunos vendedores de relojes simplemente planean conectarse a Internet, algunos representantes comerciales de este nicho están abandonando gradualmente las ventas fuera de línea con altos costos y riesgos.

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Nombre de dominio para una tienda de relojes: cómo elegir el dominio adecuado para su sitio web

Un nombre de dominio es una letra que designa la dirección de un sitio web en Internet. La elección de un dominio es una de las decisiones más importantes en la etapa inicial del desarrollo de una tienda online. Lo que hay que tener en cuenta al elegir un nombre de dominio optimizado para los motores de búsqueda, así como cómo un nombre de dominio afecta la promoción SEO y el ranking del sitio, dijeron los especialistas de la agencia digital iFish.

Por qué es importante un nombre de dominio

La mayoría de las veces, un nombre de dominio se considera en términos de marca y reconocimiento comercial. Un dominio optimizado para SEO transmite el mensaje de qué trata el sitio web y qué productos o servicios ofrece. Para convencerse de la importancia de un dominio en la promoción de los motores de búsqueda, basta con mirar cualquier sitio de spam, por ejemplo, get-rich-fast.info o buy-cheap-rolex.biz. Los spammers compran dominios que contienen palabras clave específicas para poder obtener más clics y una mejor clasificación en los motores de búsqueda. El nombre de dominio correcto ayudará a atraer al público objetivo y a promocionar el sitio de forma eficaz.

Cómo elegir un nombre de dominio

Un dominio influye en el SEO y en las clasificaciones de búsqueda a través de la marca y las palabras clave. Elija un nombre de dominio que coincida con el nombre de su empresa para que los usuarios puedan encontrar fácilmente su sitio y recordar su empresa. Un enfoque alternativo es elegir un nombre de dominio basado en una palabra clave asociada con el negocio de la relojería. Por ejemplo, para promocionar una tienda online de relojes inteligentes, puede elegir el dominio smartwatch.com.ua.

Otras recomendaciones para elegir un nombre de dominio:

• utilizar únicamente letras del alfabeto latino en el dominio;
• elija dominios cortos, simples y memorables con una cantidad mínima de subdominios;
• abandonar combinaciones complejas de consonantes;
• Evite dominios que sean similares a marcas comerciales y nombres de tiendas en línea de la competencia;
• Elija un dominio que no esté ya en manos de otra empresa.

Después de elegir un nombre de dominio, ingrese el nombre en la barra de búsqueda. Cuantos menos resultados haya en los resultados de búsqueda, más fácil le resultará promocionar un sitio con ese nombre en la cima.

Tu propia tienda online VS Marketplaces: qué opción elegir

Los mercados son plataformas comerciales en línea que brindan a las empresas o empresarios privados la oportunidad de publicar y vender productos. La característica principal de los mercados es su gran popularidad y su elevado tráfico. En diciembre de 2020, 64,7 millones de personas visitaron Olx, 43 millones visitaron Prom. Y en Wildberries en 2020, los usuarios realizaron 40 millones de compras.

Entre las ventajas de los mercados se encuentran la capacidad de iniciar ventas de forma rápida y económica, la seguridad de las transacciones, la logística optimizada, las herramientas de análisis eficaces y la confianza del cliente acumulada a lo largo de los años.

Las principales desventajas de los mercados son su dependencia de la imagen, los precios y las políticas de marketing de los sitios, una gran cantidad de productos similares, así como la participación obligatoria en promociones y ventas de temporada. Para los vendedores de relojes y accesorios, una comisión elevada (hasta el 15% o más) puede ser una desventaja adicional. El comercio en el mercado será un buen comienzo o un canal adicional para vender productos a precios razonables.

Los vendedores de relojes y accesorios en las categorías de precios medio, alto y premium necesitan una tienda en línea completa donde puedan demostrar los valores de los productos y los PVU.

Estructura de una tienda de relojes online: páginas y bloques imprescindibles

La estructura de una tienda de relojes en línea se piensa en la etapa de diseño del recurso web. Este enfoque le permite crear un sitio web atractivo y fácil de usar. Al desarrollar la estructura de una tienda de relojes en línea, asegúrese de pensar en el diseño y el contenido de la página de inicio, el encabezado y el pie de página, y también planee crear un filtrado conveniente.

Página de inicio

La página de inicio es la tarjeta de presentación del sitio. Aquí es donde comienzan a familiarizarse con el recurso y a realizar transiciones a las secciones necesarias.

Encabezado

El encabezado del sitio (encabezado) es un bloque clave en la parte superior de la página principal y el elemento de navegación principal, que está parcial o completamente duplicado en todas las páginas. La usabilidad depende directamente del diseño del encabezado. El encabezado se puede comparar con una hoja de ruta que determina acciones futuras. El encabezado contiene el logotipo de la empresa, una breve descripción de la actividad o PVU (propuesta única de venta), el menú del sitio, enlaces a páginas de contactos, promociones, reseñas, botones para ir al carrito y seleccionar idiomas.

Filtrado

Las tiendas de relojes utilizan un esquema estándar con categorías de productos y filtros. El catálogo se divide en categorías:

• por finalidad: para hombre, mujer, niños, interior, accesorios y componentes;
• por marca;
• por país de producción;
• por tipo de mecanismo;
• por conjunto de funciones;
• según el material de la carcasa y cristal protector;
• según la forma del cuerpo;
• por color;
• sobre la resistencia a factores externos.

Después de seleccionar un modelo basándose en una serie de indicadores, el comprador accede a la página del producto con una descripción detallada, fotografías, métodos de pedido, pago y entrega, preguntas y reseñas.

Pie de página

En el «pie de página» del sitio se coloca información sobre el vendedor y las condiciones de garantía, accesos a páginas de contactos, entrega, pago y devolución de bienes, garantías, blog, sección de reseñas, redes sociales y otras páginas.

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8 funciones y trucos: de lo que no puede prescindir una tienda de relojes online

Existe un conjunto de funciones sin las cuales el pleno funcionamiento de una tienda online es imposible. Hemos recopilado funciones y trucos que mejorarán la tienda de relojes y accesorios.

Diseño fácil de usar

Invierta en un diseño de tienda en línea intuitivo, minimalista y moderno. Aprenda de Apple: el ex director general de la empresa, Steve Jobs, siempre destacó la simplicidad de los productos: el diseño y la funcionalidad se desarrollaron para que cada nuevo cliente de la marca pudiera descubrir rápidamente cómo utilizar los teléfonos inteligentes, tabletas y portátiles de la empresa Apple.

Versión adaptable del sitio

Brinde la posibilidad de seleccionar relojes y accesorios desde dispositivos móviles; para ello, cree una versión móvil del sitio web.

Imágenes de alta calidad

Muestre su reloj de una manera que haga que el comprador quiera comprarlo. Para ello, solicite los servicios de un fotógrafo profesional, publique fotografías en alta resolución y agregue una función de ampliación de imágenes.

Reseñas y preguntas frecuentes (FAQ)

Fomente la redacción de comentarios, reseñas y preguntas; esto aumentará la confianza en la tienda en línea. Responda siempre a las reseñas, maneje las críticas negativas y aborde las causas de la insatisfacción. Coloque las respuestas a las preguntas más urgentes en una sección separada y proporcione la mayor cantidad de información posible sobre los productos de su surtido.

Ofertas especiales

Coloque pancartas de ofertas especiales centralmente en su página de inicio. Envía ofertas personalizadas por correo electrónico y comparte información sobre promociones en redes sociales.

Certificados de fabricante

Los certificados son una oportunidad adicional para confirmar la autenticidad y legalidad de los productos de una tienda online.

Funciones de seguridad

Proteja las transacciones en línea, proteja la información del cliente y garantice la privacidad de sus compras. Verifique que su sitio sea seguro con un certificado SSL, configure la autenticación de dos factores y coloque un enlace a su política de privacidad en el pie de página de su sitio.

Información sobre métodos de envío y política de devoluciones

Indique los posibles tipos de envío y su coste aproximado. Describe detalladamente las reglas y métodos de devolución. De conformidad con la Ley «Sobre la Protección de los Derechos del Consumidor», el comprador puede devolver o cambiar el producto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra, sujeto al cumplimiento de las normas previstas por la ley.

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Errores típicos al desarrollar una tienda online

Los emprendedores y fundadores de marcas ven el comercio electrónico como una oportunidad de «configúrelo y olvídese y hágase rico rápidamente». Este enfoque está lejos de la verdad: el éxito en las ventas en línea lo logran quienes aprenden constantemente, corrigen errores en un proyecto web e invierten dinero regularmente en mejorarlo. Hemos recopilado errores comunes en el desarrollo de tiendas en línea que reducen la efectividad de una mayor promoción de un recurso web.

Elección incorrecta del sistema de gestión de contenidos (CMS)

Al inicio del desarrollo de un sitio web, es difícil determinar el CMS óptimo, teniendo en cuenta la posible ampliación del negocio y las necesidades futuras de funcionalidad. Contacta con especialistas que te ayudarán a elegir la plataforma más adecuada y prometedora.

Falta de un PVU claro

¿Los usuarios no comprenden el valor de su oferta? Lo más probable es que algunos de ellos ya hayan presionado el botón «Atrás» y estén buscando lo que necesitan en otro lugar. Habla el idioma de tu público objetivo. Cuéntenos en qué se diferencia de sus competidores, qué problemas puede resolver y qué hace que su oferta sea especial.

Mala navegación

La navegación confusa hace que quieras abandonar el sitio. Facilite la navegación por las páginas web y seleccione el producto adecuado para no perder clientes.

Fallos técnicos

Asegúrese de que los enlaces de su sitio funcionen y dirijan a los visitantes a la página correcta. Optimice la velocidad de carga del sitio en dispositivos móviles y versiones de escritorio. El tiempo de carga no debe exceder los 5 segundos.

Fotografías de productos de mala calidad

Utilice fotografías detalladas y de alta calidad del reloj, tanto en el estudio como en acción. Añade también imágenes y vídeos en 360 grados, aumentan las ganas de pulsar en el botón «Comprar».

Falta de certificados de seguridad

Los usuarios no pueden confiar en la seguridad de sus datos personales, contraseñas y datos de tarjetas de pago si la seguridad no está confirmada por un certificado SSL. Una barra verde en su navegador aumentará enormemente la credibilidad de un sitio web.

No invertir en marketing de contenidos

El marketing de contenidos es un 62% más barato que la publicidad tradicional y multiplica por 3 el número de clientes potenciales. Cree contenido valioso, útil y relevante para atraer y retener usuarios.

Enfatizar la venta, no el valor

Explique qué valor obtendrán los compradores al comprar un reloj: prestigio, buena inversión, pertenencia a tradición y club selecto, precisión, fiabilidad y durabilidad. La PVU en el sitio web del reloj puede reflejar: características del producto; el problema que resuelve el reloj; ventajas sobre los análogos; Garantía de calidad. Por ejemplo, en la página de inicio del servicio Duolingo para aprender idiomas extranjeros, el PVU se puede leer inmediatamente; a diferencia de los competidores, que solo tienen un período de prueba gratuito, este servicio siempre es gratuito.

Una oferta única en la página de inicio de la marca Apple es «Todo como a ti te gusta». Los desarrolladores están seguros de que el producto de la empresa es el mejor, por eso crean una atmósfera especial en el sitio web del teléfono inteligente e influyen en las emociones. Y en las cafeterías Starbucks el café es más caro que en otras. El equipo logró crear el aura adecuada alrededor de la marca: interior acogedor, servicio agradable, música neutra de fondo. La empresa convenció a los consumidores de que sentarse en Starbucks era más que simplemente tomar café.

Desconocimiento de tu público objetivo

Puedes crear un producto único, pero no analizar el público objetivo. El resultado es un «desperdicio» del presupuesto en campañas publicitarias y el uso de «dolores» o disparadores que no «captan» a un cliente potencial. La Ley de Murphy establece: «Todo lo que puede salir mal, saldrá mal». Los errores pueden variar según el área de negocio y las particularidades de su empresa. Para asegurarse contra fallas y obtener el resultado esperado, delegue la creación del sitio web a especialistas con experiencia.

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Ejemplos de las mejores tiendas de relojes online

Una de las formas efectivas de crear un sitio web de ventas es «espiar» cómo los líderes en el campo diseñan y promueven un recurso web. Hemos recopilado los mejores ejemplos en el nicho de relojes de los que vale la pena aprender.

Vacheron-Constantin

La historia de la marca de relojes suizos de lujo Vacheron Constantin se remonta a 260 años. Los clientes de la famosa marca fueron el emperador de Francia Napoleón Bonaparte, así como sus esposas Josefina y María Luisa. Las boutiques oficiales están representadas en las principales ciudades del mundo. También puedes comprar relojes de marca en la tienda online oficial. El sitio web de la empresa está diseñado en un estilo minimalista. Dominan las imágenes, así como los tonos fríos y apagados de gris, azul y beige. Los relojes se pueden seleccionar por colección, finalidad, tipo de mecanismo y materiales de fabricación.

Tagheuer

TAG Heuer es una de las marcas de relojes más reconocidas con 160 años de tradición. La empresa es conocida por sus relojes de lujo y cronómetros de precisión para deportes de motor, pilotos y navegantes. TAG Heuer comenzó recientemente a producir relojes inteligentes que combinan lujo, precisión y funcionalidad. La tienda online de la empresa presenta un diseño moderno que enfatiza la innovación técnica y las aspiraciones de liderazgo.

En las fotografías del reloj se puede ver cada detalle. El sitio incluye funciones interactivas; por ejemplo, puede «poner en marcha» el cronómetro del cronógrafo TAG HEUER MONACO. Las tarjetas de reloj lacónicas contienen toda la información necesaria. El catálogo contiene más de 200 artículos. Para facilitar la selección, se integran filtros por propósito y colecciones. El modelo deseado también se puede encontrar mediante la búsqueda. La entrega y la devolución están disponibles a cargo de la empresa.

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Crear una tienda de relojes online: cuánto cuesta el desarrollo y dónde pedirla

El costo de desarrollar una tienda en línea desde cero está influenciado por el sistema de gestión seleccionado, la funcionalidad, el número de páginas y secciones, el alcance del trabajo, el diseño y otros criterios.

El precio también está determinado por:

• nombre de dominio;
• alojamiento;
• requisitos de diseño de página;
• integración de servicios o funciones adicionales.

El precio de una tienda ya preparada según una plantilla sin integración de servicios adicionales comienza desde 25 mil €. Las soluciones individuales llave en mano para 1C Bitrix con una gran cantidad de productos costarán 80 mil euros o más.

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La amistad comienza con una sonrisa, el desarrollo comienza con un brief: qué información preparar para el cliente

Cuanta más información y deseos proporcione sobre el desarrollo de una tienda en línea, más cumplirá sus expectativas el proyecto terminado. Además, es posible desarrollar un proyecto online utilizando una especificación técnica clara mucho más rápido.

Toda la información del proyecto web se divide en:

• general : nombre de la empresa, tareas y objetivos, campo de actividad, principales competidores;
• técnico : número de secciones, páginas, artículos de productos, estructura esperada, métodos de escalamiento;
• funcional : CMS preferido, capacidades de edición, necesidad de integración con 1C, servicios, herramientas y agregadores;
• gráfico : logotipo, fuentes y colores corporativos.

Prepare propuestas de diseño y proporcione ejemplos de sitios de su industria que le gusten. Si ya tienes una tienda online, explica qué te gustaría mejorar de ella. Indique los costos y plazos previstos para el proyecto; esto ayudará a los especialistas a presentar propuestas dentro del presupuesto y los plazos.

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Por tu cuenta, con un autónomo o en una agencia: los pros y los contras de los artistas intérpretes o ejecutantes

Puede encargar el desarrollo de la tienda a un profesional independiente o a una agencia especializada. La ventaja de realizar pedidos a un profesional independiente es el costo relativamente bajo de crear un sitio web. Cabe recordar que una tienda online es uno de los proyectos web más complejos que requiere la cooperación coordinada de UI/UX y diseñadores gráficos, especialistas en marketing digital, redactores publicitarios, especialistas en SEO y maquetadores.

Antes de empezar a trabajar con un autónomo, estudia su trabajo terminado. Intente buscar reseñas sobre el contratista en recursos externos, portales independientes y redes sociales. Crear una tienda online llave en mano con la agencia digital iFish significa recibir una gama completa de servicios.

Durante el proceso de desarrollo de la tienda nosotros:

• Analizamos los sitios web de la competencia y las mejores tiendas de la industria;
• Desarrollamos una estructura óptima;
• instalar y configurar CMS;
• llenamos el sitio con contenido, incluido el llenado de 10 a 15 páginas en el precio;
• Colocamos el sitio web terminado en alojamiento;
• Probamos y solucionamos problemas antes de que afecten las ganancias comerciales.

Los especialistas de la agencia digital iFish llevan más de 10 años trabajando en diseño web. Durante este tiempo, desarrollamos más de 300 proyectos . Utilizamos sólo tecnologías seguras. La experiencia y el conocimiento de los especialistas se confirman mediante los certificados pertinentes.

Para conocer el costo aproximado de desarrollar una tienda en línea, pruebe la «Calculadora de costos del sitio» o solicite una cotización en el formulario en línea. El gerente se pondrá en contacto con usted y le proporcionará toda la información necesaria. ¡Manténgase por delante de sus competidores y aumente la rentabilidad de su negocio con una herramienta de ventas eficaz!

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