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Incluso hace 20 años, la compra de repuestos para un automóvil se realizaba según el patrón tradicional y familiar: el propietario del automóvil, con una lista escrita por el maestro, se iba de viaje al mercado de automóviles. No era posible presentar en una sola tienda toda la gama de repuestos para un gran número de marcas de automóviles.
Es bueno que la lista sea pequeña y que todo se pueda comprar en un solo lugar; de lo contrario, la búsqueda se prolongará durante varios días. La situación ha cambiado con la llegada de tiendas especializadas y de marca. Las piezas faltantes se podrán pedir y recibir el día señalado. El comercio electrónico ha hecho que la búsqueda y compra de repuestos para automóviles sea fácil y común.
Gracias al comercio electrónico, puedes buscar, pedir, pagar y recibir repuestos sin salir de casa. Los entusiastas de los automóviles recibieron nuevas comodidades y los vendedores recibieron un canal de ventas eficaz y prometedor.
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Perspectivas de venta online de repuestos: aumento de la cuota de mercado y ventas relacionadas
La consultora de negocios internacional Frost & Sullivan, en un informe sobre las perspectivas del mercado de repuestos hasta 2021, calificó la venta minorista electrónica de repuestos como la «tendencia número uno» en el mercado automotriz. Según las previsiones de la empresa, los ingresos por la venta online de repuestos crecerán un 14% en 2021.
La desaceleración de las ventas de vehículos nuevos, una flota envejecida y un aumento general del comercio electrónico están creando aún más oportunidades para este segmento del negocio automotriz. Un crecimiento adicional en la facturación de las plataformas en línea se ve facilitado por las ventas de productos relacionados, por ejemplo:
- electrónica automotriz: grabadoras de video, equipos de audio y video, sistemas de estacionamiento, navegadores GPS;
- dispositivos de limpieza: aspiradoras y limpiadores a vapor;
- compresores neumáticos e hidráulicos;
- accesorios de tuning;
- productos químicos y cosméticos para automóviles;
- asientos de coche para niños;
- ruedas y neumáticos.
Estos factores hacen de una tienda online de venta de autopartes un negocio atractivo y con alta rentabilidad. Echemos un vistazo más de cerca a las ventajas de una tienda online para empresas de este nicho.
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9 ventajas de una tienda online de repuestos para automóviles
Según el grupo de información y análisis AUTO-Consulting, el parque móvil se compone de millones de vehículos de pasajeros y comerciales. Sus propietarios son compradores de repuestos. El punto de venta que elijan depende únicamente del servicio y de los precios competitivos. Las tiendas online ofrecen un servicio de alta calidad, pero las ventajas de una tienda online no terminan ahí.
Velocidad de lanzamiento
Puede lanzar una tienda en línea en 2 o 3 semanas. Encontrar un local adecuado, renovación, equipamiento, selección y formación del personal requiere mucho más tiempo.
Llegar al público objetivo
La mayoría de los residentes de las zonas circundantes acuden a una tienda de repuestos habitual para comprar repuestos, mientras que el área de cobertura de una tienda online es ilimitada. Al mismo tiempo, el sitio ayuda a encontrar clientes objetivo que estén más interesados en comprar repuestos relevantes, sin desperdiciar el presupuesto en usuarios irrelevantes.
Amplia gama de productos
Las tiendas físicas ofrecen una gama limitada de productos. Además, no siempre es posible vender componentes a granel. Al mismo tiempo, el vendedor online puede ampliar la gama y vender productos tanto en stock como bajo pedido.
Ahorro en el alquiler de un local
El coste del alquiler en lugares con un alto flujo de compradores es de decenas y, en ocasiones, cientos de miles de euros. Alojar una tienda online no supera los 100 € al mes más el coste de creación y mantenimiento del sitio, y se puede mantener un almacén de repuestos en el sitio con unos costes de alquiler mínimos.
Ahorro en la disposición del espacio de trabajo en la tienda, es necesario crear las condiciones adecuadas: realizar reparaciones y comprar equipos comerciales. Los fabricantes tienen requisitos especiales para los lugares donde venden productos de marca, mientras que un almacén con una tienda en línea solo requiere estanterías y accesorios de iluminación de alta tecnología.
Ahorro en salarios del personal
Para trabajar en una tienda se necesita personal capacitado y bien remunerado, y las ventas dependen de las cualidades profesionales y personales de los consultores. El proceso automatizado de pedido y pago en el sitio web reduce la dependencia de las calificaciones del personal de servicio y el almacén puede ubicarse en el territorio con un salario mínimo.
Eficiencia de las actividades publicitarias
La misma cantidad gastada en publicidad contextual produce un efecto mucho mayor en comparación con la publicidad exterior y otros tipos de medios publicitarios tradicionales.
Automatización de procesos
Casi todo el proceso de venta online de autopartes (selección, pedido, confirmación y pago) se produce de forma automática. Los filtros automáticos de productos facilitan y agilizan las acciones de los clientes y reducen la probabilidad de errores.
Grandes capacidades de análisis
El análisis web le permite rastrear las acciones de los visitantes en el sitio, analizar la rentabilidad de la publicidad en línea, optimizar el sitio, los eventos publicitarios y el presupuesto. Los negocios son un movimiento constante hacia adelante, donde los innovadores se convierten en ganadores. Compre a quienes ofrecen una amplia selección de productos a un precio asequible, buen servicio, entrega rápida y garantías de calidad. Una tienda online es un paso hacia el futuro.
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Nombre de dominio y hosting: cómo elegir para mantenerse por delante de la competencia
Los sitios web de fabricantes y vendedores de autopartes tienen una cosa en común. Las palabras clave utilizadas en sus nombres de dominio están relacionadas con su producto principal: repuestos. Los especialistas de iFish explicaron qué es un nombre de dominio y un hosting.
Nombre de dominio
Un nombre de dominio es un conjunto de letras, números y símbolos gráficos mediante los cuales se identifica un sitio en Internet. Lo que necesitas saber para elegir el nombre de dominio correcto:
- un nombre de dominio relevante posiciona al sitio en una posición más alta en los resultados de búsqueda;
- las marcas y números divisorios reducen la calificación del sitio;
- cuanto más corto sea el nombre, mejor; tres o cuatro palabras en un dominio es un grave error;
- la zona de dominio debe reflejar la ubicación y el área de actividad del propietario;
- .biz denota membresía en una zona de dominio comercial;
- es mejor indicar el nombre específico del tipo de actividad, por ejemplo, autozapchasti.com o marca registrada – BMWzapchasti.biz;
- es bueno utilizar una consulta clave en el nombre de dominio que se utilizará para buscar el producto;
- no es deseable utilizar un nombre similar a los dominios de sitios grandes y conocidos;
- antes de comprar un nombre de dominio, debe comprobar si se le aplica un filtro de motor de búsqueda;
- el uso del alfabeto cirílico dificulta la promoción SEO eficaz.
Seleccionar un nombre de dominio es sólo una parte del proceso de desarrollo del sitio web de una tienda en línea. También es importante elegir el proveedor de hosting adecuado.
Hosting para tienda online de repuestos para automóviles
El hosting es una plataforma para almacenar un sitio web, que asegura su correcto e ininterrumpido funcionamiento. Hay servidores virtuales, virtuales dedicados y alojamiento en la nube.
El alojamiento compartido es el más asequible. Este es un servidor cuyo poder se distribuye uniformemente entre los clientes. La ventaja del hosting compartido es su bajo precio (hasta unos 15€ al mes). Para una tienda online con una pequeña cantidad de productos y un tráfico de varias decenas de usuarios al día, la capacidad del hosting virtual será suficiente. Las principales desventajas de esta solución son el espacio limitado en disco y las interrupciones en el funcionamiento del sitio, así como un bajo nivel de seguridad, incluido el riesgo de pérdida de datos debido a piratería informática o infección de virus.
Un servidor virtual dedicado también implica compartir servidores, pero a cada usuario se le asigna una capacidad reservada. El coste de dicho alojamiento es de hasta 50 € al mes. La principal ventaja de la solución es que el tráfico en los sitios vecinos no afecta la velocidad del trabajo. Se recomienda un servidor virtual dedicado para tiendas con hasta 100 usuarios por día y un catálogo con varios miles de artículos.
El alojamiento en la nube es una de las soluciones más confiables. Los datos del sitio y sus copias se almacenan en un grupo de servidores. Si se producen fallas en uno de los servidores, el tráfico se redirige a otros. De este modo se consigue un funcionamiento ininterrumpido y una seguridad de datos garantizada. Este tipo de hosting es utilizado por las mayores tiendas online con un catálogo de más de 100 mil artículos.
Al elegir el tipo de hosting y proveedor, es necesario tener en cuenta la conformidad de las capacidades técnicas con los requisitos del sistema del sitio, la calidad del soporte técnico y el tiempo de actividad del sitio. Asegúrese de leer las opiniones de los clientes antes de pagar los servicios. ¿Dudas de la correcta elección de hosting y proveedor de hosting? ¿Necesita ayuda para encontrar un nombre de dominio eficaz? Póngase en contacto con la agencia digital iFish para desarrollar una tienda en línea de alta calidad.
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Tienda personal online versus venta en el mercado: ¿cuál es mejor?
Los Marketplace son plataformas de comercio electrónico en las que empresas y empresarios privados venden y ofrecen servicios. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de colocar una tienda online en plataformas comerciales? Descubrimos cuándo darles preferencia y en qué casos es mejor desarrollar su propio sitio web .
Ventajas de los mercados
Los mercados son convenientes para los clientes, por lo que no es necesario buscar productos en diferentes tiendas en línea. En el mercado, los usuarios pueden comparar ofertas de diferentes vendedores y recibir garantías de seguridad de las transacciones por parte del organizador de la plataforma. Otras ventajas de la solución:
- Gran audiencia. Las campañas publicitarias y las altas posiciones en los resultados de búsqueda, así como una amplia gama de bienes y servicios atraen a un gran número de compradores.
- Disposición de los clientes a comprar. Los visitantes del mercado son una audiencia «caliente» que llega al sitio para buscar y comprar productos.
- Confianza del comprador. La confianza en los mercados conocidos se transfiere a todos los vendedores. Esto se ve facilitado por controles exhaustivos y un seguimiento constante por parte de los organizadores del sitio.
- Inicio rápido. En promedio, se necesitan hasta seis meses para crear y «promocionar» una tienda en línea; las ventas en los mercados comienzan inmediatamente después de la publicación del producto.
- Capacidad de análisis y corrección de errores. Los mercados son un gran lugar para comparar ofertas de diferentes vendedores, analizar y corregir sus acciones. El vendedor recibe análisis detallados sobre ventas y clientes, así como otros indicadores.
Además, las plataformas comerciales le permiten aprender a analizar y tener en cuenta errores y deficiencias, así como a eliminarlos antes del lanzamiento de su tienda online.
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Desventajas de los mercados
Marketplace es un lugar de ventas popular y muy publicitado donde se puede trabajar «aquí y ahora». Sin embargo, puede encontrar una serie de desventajas en estas plataformas comerciales. Los principales:
- Alta competencia. En los mercados hay decenas de ofertas idénticas al mismo precio. Destacar entre ellos, especialmente para un vendedor novato, no es fácil.
- Normas de trabajo estrictas. El incumplimiento de las condiciones del mercado conlleva una disminución en la calificación del producto y, en algunos casos, el vendedor puede ser bloqueado.
- Servicios pagos. En varias plataformas comerciales, el vendedor paga una tarifa de suscripción, una tarifa por publicar un producto o una comisión de ventas. A veces los pagos se combinan. A menudo, los vendedores también deben solicitar publicidad paga.
- Costos adicionales. Los vendedores deben seguir las reglas para colocar productos y publicar contenido protegido por derechos de autor (fotos, características, descripciones) de acuerdo con los requisitos del sitio. Para ello, deberá contratar especialistas con experiencia.
- Falta de perspectivas para desarrollar marcas propias. La mayoría de los sitios prohíben la publicidad de las marcas de los vendedores. Además, no existe la posibilidad de desarrollar contactos directos con los clientes.
Los mercados son una buena solución para iniciar rápidamente las ventas para vendedores novatos. Su tarea es encontrar un nicho especial y ofrecer un producto único a un precio competitivo. Lo óptimo es comenzar con las ventas en el mercado y al mismo tiempo invertir las ganancias en la creación de su propio sitio web.
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Elementos imprescindibles de un sitio web de tienda de repuestos para automóviles en línea
Una de las etapas importantes en la creación de un sitio web para una tienda de repuestos online es el desarrollo de la estructura. La tarea principal es garantizar una búsqueda sencilla y rápida del repuesto necesario. Además de la página principal, la estructura del sitio debe incluir un catálogo de productos, filtros, búsqueda por código VIN, productos vistos, reseñas, información y páginas de servicios.
La página principal proporciona transiciones a las secciones necesarias.
El catálogo de productos está dividido en categorías según su finalidad: partes de carrocería, chasis, transmisión, motor, ópticas y otros. Los filtros hacen que sea mucho más fácil encontrar los productos adecuados y el código VIN acelera la búsqueda de una pieza de repuesto para el automóvil. Las páginas de información y servicios son importantes: «Acerca de nosotros», «Historial de la empresa», «Entrega y pago», «Devoluciones y cambios», «Artículos y reseñas» «Guía (ayuda para elegir)», «Atención al cliente» «Preguntas frecuentes» , «Contactos», «Marcas», chat o el botón «Ayuda de especialista». Los elementos obligatorios de cada página son los contactos y los botones de llamada a la acción.
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Tendencias en diseño de páginas web: cómo debería ser una tienda online
Los sitios web de fabricantes de automóviles son los buques insignia en el diseño de sitios web de automóviles. Con la ayuda de imágenes, transmiten las ideas y valores principales de la marca de automóviles. Los vendedores de repuestos para automóviles intentan mantenerse al día con los gigantes del mercado.
Las principales tendencias en el diseño de sitios web para tiendas online de repuestos para automóviles son:
Diseño responsivo
El diseño responsivo permite utilizar el sitio de la forma más cómoda posible en cualquier dispositivo. Es importante al menos optimizar su tienda online para dispositivos móviles: teléfonos inteligentes y tabletas. De esta manera, puede aumentar las ventas y mejorar la posición de su sitio en los resultados de búsqueda.
Estilo minimalista
Las marcas de automóviles y repuestos tienen mucho en común. Estas industrias se esfuerzan por lograr imágenes que enfaticen el mismo conjunto de ideales: velocidad, progreso, potencia y enfoque en tecnología de punta. También los une un diseño minimalista. Se puede lograr un diseño conciso de una tienda en línea limitando la cantidad de colores, fuentes y elementos utilizados que distraen la atención de elegir productos y realizar la acción objetivo.
Página de inicio concisa
Menos es más: en el diseño de sitios web de comercio electrónico, menos es más. Un formulario de búsqueda sencillo y un mínimo de información aumentan la probabilidad de que un visitante inicie el proceso de compra, encuentre la pieza que necesita y pague por ella.
Fuentes legibles
La selección de fuentes es un aspecto importante del diseño. Muchos propietarios de sitios web se centran en los colores y los elementos gráficos, ignorando el hecho de que las fuentes están mal elegidas. Recomendamos limitarse a 1 o 2 fuentes y elegirlas de acuerdo con el diseño general del sitio. Siga el principio de contraste y evite fuentes decorativas como las de Disney, que son difíciles de leer.
Además, no se los tomará en serio en el sitio web de un minorista de repuestos para automóviles. Estos son sólo algunos de los errores que puede cometer un desarrollador. Para que el sitio se ajuste a las tendencias, tenga un aspecto moderno y se promocione eficazmente en los motores de búsqueda, recomendamos rediseñarlo periódicamente. Incluso los cambios aparentemente pequeños pueden aumentar el tiempo promedio de sesión, las conversiones y las ganancias finales.
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Principales errores al desarrollar una tienda online: qué puede «matar» las ventas y la promoción
La mayoría de las veces, los errores en la creación de un sitio web están asociados con el deseo de ahorrar dinero, así como con la falta de experiencia y conocimiento entre los desarrolladores. Desafortunadamente, sus errores tienen que pagar con bajas ventas y, a veces, incluso con la quiebra de la tienda.
Especialistas de la agencia digital iFish analizaron y recopilaron los errores más comunes:
- Falta de versión adaptativa. El móvil sigue siendo el primero. Ignorar la optimización del sitio para dispositivos móviles es una pérdida directa de clientes, de imagen y de ranking en los motores de búsqueda.
- Estructura caótica del sitio. La estructura del sitio es el criterio más importante responsable de la facilidad de uso, indexación y clasificación del sitio por parte de los motores de búsqueda. La falta de lógica entre páginas y la navegación compleja empeoran la usabilidad de una tienda online y complican su promoción SEO. El usuario se traslada a sitios más convenientes, los motores de búsqueda reducen la posición del recurso web en los resultados de búsqueda y las ventas se detienen.
- Diseño de tarjeta incorrecto. Una ficha de producto es la principal herramienta de venta en una tienda online. Errores frecuentes en el diseño de las tarjetas: falta de fotografías, descripciones y características técnicas, datos sobre disponibilidad de productos, botones de pedido y fuentes ilegibles.
- Dominio irrelevante. El nombre de dominio debe corresponder al tipo de actividad. Un nombre de dominio ilógico reduce el número de visitantes del sitio y también complica su promoción en los motores de búsqueda.
- Falta de compatibilidad entre navegadores. La compatibilidad entre navegadores es la capacidad de un sitio de mostrarse correctamente en diferentes navegadores. Un sitio pierde visitantes si se muestra incorrectamente en uno o más navegadores.
- Formularios de registro complejos. Las tiendas online suelen pedir a los clientes que se registren. Un perfil personal en el sitio le permite ver compras, formas de pago, productos seleccionados y recibir descuentos acumulativos y códigos promocionales. El formulario de registro debe ser lo más sencillo posible. Además, se recomienda brindar la posibilidad de registro a través de perfiles en Google y redes sociales.
Evitar errores significa desarrollar un sitio web eficaz y fácil de usar. Los mejores sitios web son creados por profesionales. Al solicitar un sitio web de tienda en línea de repuestos digitales a la agencia iFish, recibirá una herramienta eficaz para aumentar las ventas.
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Las mejores tiendas online de repuestos para automóviles
La empresa EXIST es líder en el mercado de autopartes. La empresa cuenta con 40 papelerías y más de tres mil puntos de entrega. El sitio existe.ua es visitado diariamente por unos 60 mil usuarios. El diseño del sitio es lo más simple y conveniente posible. La navegación intuitiva lleva a los visitantes a las páginas correctas. En un lugar destacado en la parte superior de la página principal se encuentra una búsqueda por código VIN, marca, modelo de automóvil y año de fabricación. También puede buscar por categorías de productos y modelos de automóviles populares. La ayuda está visible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
La tienda online DeltaParts , según el eslogan del sitio, garantiza la disponibilidad de más de un millón de piezas con fecha de entrega «hoy». La búsqueda de repuestos es clara y sencilla. El vendedor suministra 150 marcas de productos originales y más análogos económicos, y también ofrece asistencia de asesoramiento en la selección de repuestos.
La empresa DOK es uno de los mayores vendedores de repuestos. El sitio web de la tienda es elegante y funcional. La llamada a la acción y el eslogan «Empieza por elegir un coche» son como una búsqueda apasionante.
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Costo de desarrollar una tienda de repuestos para automóviles en línea
Antes de crear una tienda en línea, debe tener en cuenta la cantidad de artículos, categorías y grupos de productos, determinar el tiempo y el presupuesto. Un sitio web sencillo basado en una plantilla con un pequeño número de secciones sin filtros complejos, la integración con los servicios de entrega y de pago cuesta alrededor de 25 mil euros o más.
El precio de un recurso llave en mano en Bitrix con miles de artículos comienza en 80 mil euros. Un sitio web basado en una plantilla ya preparada tiene una serie de desventajas. Esta es una funcionalidad limitada, la capacidad de editar bloques, estructurar páginas y secciones, así como agregar nuevos elementos. Además, promocionar estos sitios en los motores de búsqueda es más difícil y menos eficaz.
Por lo tanto, al comenzar a trabajar en el sitio, es necesario sopesar los pros y los contras, así como comparar las perspectivas de desarrollo y las capacidades técnicas del sitio modelo.
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¿Qué información hay que preparar para desarrollar un sitio web?
Para obtener un producto de calidad y reducir el tiempo de desarrollo de un sitio web de tienda de repuestos, se recomienda al cliente preparar y proporcionar la siguiente información:
- datos generales: nombre de la empresa, misión y objetivos de marketing, lista de principales competidores;
- proyecto desde cero o rediseño;
- información técnica: estructura aproximada, número esperado de artículos y categorías de productos, necesidad de integración con servicios de entrega y servicios de pago;
- presupuesto estimado y plazo para la creación;
- referencias (ejemplos de sitios que le gustan) en su campo;
- logotipos, fuentes de marca, colores y elementos gráficos.
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